Se criou sua conta por 「Microsoftで登録・ログイン」 (Cadastrar ou entrar com Microsoft), redefina a senha na conta da Microsoft. O procedimento não usa 「パスワードを忘れた方」 (Esqueceu a senha?) nem o e-mail de redefinição do プロンテストシリーズ. Se consegue entrar na Microsoft, prossiga por 「Microsoftでログイン」 (Entrar com Microsoft).
Se esqueceu a senha da Microsoft
O local de redefinição de senha da Microsoft é diferente para contas pessoais e contas corporativas ou escolares. Nos links oficiais das páginas relacionadas, abra as instruções correspondentes ao tipo de conta usado no cadastro.
Conta pessoal da Microsoft
- Em 「メール、電話番号、またはSkype名」 (E-mail, número de telefone ou nome Skype), digite os dados da conta da Microsoft usada no cadastro.
- Pressione 「次へ」 (Avançar).
Em seguida, prossiga com a verificação de identidade e a redefinição de senha exibidas pela Microsoft.
Conta corporativa ou escolar da Microsoft
- Em 「メールまたはユーザー名」 (E-mail ou nome de usuário), digite a conta corporativa ou escolar usada no cadastro.
- Pressione 「次へ」 (Avançar).
Em seguida, siga as instruções na tela para verificar sua identidade e redefinir a senha. Se a organização não tiver ativado esse recurso ou se não conseguir avançar na verificação de identidade, consulte o administrador da conta da Microsoft na sua instituição.
Após redefinir a senha, use 「Microsoftでログイン」 (Entrar com Microsoft) no プロンテストシリーズ e entre com a mesma conta usada no cadastro. Para as etapas, consulte Entrar em マイページ (Minha página).
Se você se cadastrou por e-mail digitando um endereço como Outlook, consulte Redefinir a senha do プロンテストシリーズ.
Páginas relacionadas: Página de acesso a マイページ (Minha página) / Redefinir a senha de uma conta pessoal da Microsoft / Redefinir a senha de uma conta corporativa ou escolar / Contato com o プロンテスト