Si creó su cuenta con 「Microsoftで登録・ログイン」 (Registrarse o iniciar sesión con Microsoft), debe restablecer la contraseña en su cuenta de Microsoft. No corresponde usar 「パスワードを忘れた方」 (Si ha olvidado su contraseña) de プロンテストシリーズ ni su correo de restablecimiento. Si puede iniciar sesión en Microsoft, continúe desde 「Microsoftでログイン」 (Iniciar sesión con Microsoft).
Si ha olvidado la contraseña de Microsoft
El lugar para restablecer la contraseña de Microsoft es distinto para cuentas personales y cuentas de trabajo o educativas. Desde las instrucciones oficiales de las páginas relacionadas, abra los pasos correspondientes al tipo de cuenta que utilizó para registrarse.
Cuenta personal de Microsoft
- En 「メール、電話番号、またはSkype名」 (Correo electrónico, teléfono o nombre de Skype), introduzca los datos de la cuenta de Microsoft que utilizó para registrarse.
- Pulse 「次へ」 (Siguiente).
A continuación, siga la verificación de identidad y el restablecimiento de contraseña que se muestran en Microsoft.
Cuenta de Microsoft de trabajo o educativa
- En 「メールまたはユーザー名」 (Correo electrónico o nombre de usuario), introduzca la cuenta de trabajo o educativa que utilizó para registrarse.
- Pulse 「次へ」 (Siguiente).
A continuación, siga las instrucciones en pantalla para verificar su identidad y restablecer la contraseña. Si su organización no ha habilitado esta función o no puede continuar con la verificación, consulte al administrador de cuentas de Microsoft de su organización.
Después de restablecer la contraseña, inicie sesión desde 「Microsoftでログイン」 (Iniciar sesión con Microsoft) de プロンテストシリーズ con la misma cuenta que utilizó al registrarse. Consulte los pasos en Iniciar sesión en Mi página.
Si se registró mediante correo electrónico introduciendo una dirección como Outlook, consulte Restablecer la contraseña de プロンテストシリーズ.
Páginas relacionadas: Página de inicio de sesión de Mi página / Restablecer la contraseña de una cuenta personal de Microsoft / Restablecer la contraseña de una cuenta de trabajo o educativa / Contactar con プロンテスト