Para excluir sua conta do プロンテストシリーズ, siga o procedimento de encerramento em 「アカウント」 (Conta) de マイページ (Minha página). A operação deve ser realizada pelo próprio titular da conta que será encerrada.
Antes de começar
Se quiser interromper as cobranças recorrentes, desative primeiro a renovação automática no canal de compra. Confirme na tela do contrato desse canal que a renovação foi interrompida e só então prossiga com o encerramento da conta. Encerrar a conta, por si só, não permite concluir que o plano pago foi cancelado.
Antes de encerrar a conta, confira os dados cadastrais e os registros de compra de que precisa.
Abrir a conta
- Entre na conta que deseja encerrar.
- Se a barra lateral não estiver visível, pressione o ícone de menu.
- Selecione 「アカウント」 (Conta) na barra lateral.
- Confira o endereço de e-mail cadastrado exibido.
Confirmar o encerramento da conta
- Pressione 「退会する」 (Encerrar a conta).
- Leia o conteúdo da mensagem de confirmação.
- Se quiser encerrar a conta, confirme o encerramento na caixa de diálogo do navegador.
Se o processamento ocorrer normalmente, sua sessão será encerrada, e não será possível usar o serviço com essa conta. Se cancelar na caixa de diálogo de confirmação, a conta não será encerrada.
Se aparecer um erro
Se aparecer um erro ou se não souber se o processamento terminou, anote a mensagem exibida e entre em contato com o suporte. O fato de a conta ter sido encerrada, por si só, não permite determinar o estado do cancelamento de um plano pago.
Se não conseguir entrar
Se não conseguir entrar, consulte a seção “Se não conseguir entrar” de Encerrar sua conta no プロンテストシリーズ. Recupere o acesso pelo método usado no cadastro e depois realize você mesmo o procedimento de encerramento.
Se quiser saber como suas informações serão tratadas após encerrar a conta, entre em contato com o suporte antes do procedimento. Não é necessário fornecer senha, código de verificação nem número do cartão de crédito.
Páginas relacionadas: Página de acesso a マイページ (Minha página) / Contato com o プロンテスト
Artigos relacionados
Encerrar sua conta no プロンテストシリーズ