Nếu muốn xóa tài khoản プロンテストシリーズ, hãy thực hiện thủ tục rời khỏi dịch vụ từ 「アカウント」 (Tài khoản) trên 「マイページ」 (Trang cá nhân). Chính chủ tài khoản muốn rời khỏi dịch vụ phải thực hiện thao tác.
Trước khi bắt đầu
Nếu muốn dừng phí định kỳ, trước tiên hãy dừng tự động gia hạn tại nơi mua. Xác nhận đã dừng trên màn hình hợp đồng của nơi mua, rồi mới tiến hành rời khỏi dịch vụ. Chỉ thực hiện thao tác rời khỏi dịch vụ thì chưa thể kết luận đã hủy gói trả phí.
Hãy kiểm tra thông tin đăng ký và lịch sử mua cần thiết trước khi rời khỏi dịch vụ.
Mở Tài khoản
- Đăng nhập bằng tài khoản muốn rời khỏi dịch vụ.
- Nếu thanh bên chưa hiện, hãy nhấn biểu tượng menu.
- Chọn 「アカウント」 (Tài khoản) trên thanh bên.
- Kiểm tra địa chỉ email đã đăng ký đang hiển thị.
Xác nhận rời khỏi dịch vụ
- Nhấn 「退会する」 (Rời khỏi dịch vụ).
- Đọc nội dung thông báo xác nhận.
- Nếu muốn rời khỏi dịch vụ, hãy xác nhận trong hộp thoại xác nhận của trình duyệt.
Khi xử lý thành công, bạn sẽ được đăng xuất và không còn dùng dịch vụ bằng tài khoản đó được nữa. Nếu hủy trong hộp thoại xác nhận, bạn chưa rời khỏi dịch vụ.
Nếu có lỗi
Nếu có lỗi hoặc không biết quá trình đã kết thúc chưa, hãy ghi lại thông báo hiển thị và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đừng chỉ dựa vào việc đã rời khỏi dịch vụ để kết luận về trạng thái hủy gói trả phí.
Nếu không đăng nhập được
Nếu không đăng nhập được, hãy xem mục “Nếu không đăng nhập được” trong Rời khỏi dịch vụ プロンテストシリーズ. Hãy khôi phục khả năng đăng nhập bằng phương thức đã dùng khi đăng ký, rồi chính bạn thực hiện thủ tục rời khỏi dịch vụ.
Nếu muốn hỏi về cách xử lý thông tin sau khi rời khỏi dịch vụ, cũng hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi làm thủ tục. Không cần cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc số thẻ tín dụng.
Trang liên quan: Trang đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân) / Liên hệ プロンテスト