Para contratos comprados em マイページ (Minha página), interrompa a renovação automática do programa correspondente em 「お支払い」 (Pagamentos). Mesmo após interrompê-la, você pode continuar estudando até a data de término do período já pago. Como a tela varia conforme o contrato, siga as opções exibidas.
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Entrar em マイページ (Minha página)
Abrir o contrato correspondente
1. Entre em マイページ (Minha página) com a conta usada para contratar.
2. Abra 「お支払い」 (Pagamentos) na barra lateral.
3. Em 「ご契約」 (Seus contratos), confira o nome do programa cuja renovação deseja interromper, o período de uso e o estado da renovação automática. Se tiver vários contratos, tome cuidado para não selecionar o contrato errado.
Se houver um botão para interromper a renovação
1. Pressione 「自動更新を停止」 (Interromper a renovação automática) no contrato correspondente.
2. Se aparecer 「停止を検討している理由（任意）」 (Motivo para considerar a interrupção, opcional), escolha um motivo e pressione 「次へ」 (Avançar). Se não quiser responder, mantenha 「回答しない」 (Não responder) e prossiga. O processo também pode ir direto à tela de confirmação, sem mostrar a tela de motivos.
3. Quando a tela de confirmação aparecer, confira o contrato e as informações e pressione 「停止する」 (Interromper). Se aparecer uma tela com um benefício para continuar, também é necessário pressionar 「停止する」 (Interromper) para parar a renovação. Pressionar 「特典を使って継続」 (Continuar usando o benefício) não interrompe a renovação automática.
4. Confirme se aparece 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (A renovação automática foi interrompida. Você pode usar o serviço até o término do período atual).
5. Confirme que a renovação automática do contrato correspondente está como 「なし」 (Sem renovação) e confira a data de término do uso.
Se houver uma caixa de seleção para não renovar automaticamente
1. Marque 「自動更新なし」 (Sem renovação automática) no contrato correspondente. Não altere o período de uso.
2. Pressione 「変更を保存」 (Salvar alterações). Apenas marcar a caixa não salva a alteração.
3. Confirme que aparece 「保存しました。」 (Salvo) e que 「自動更新なし」 (Sem renovação automática) está marcada.
Se não conseguir interromper a renovação
Se aparecer um erro como 「継続特典を確認できませんでした。」 (Não foi possível verificar o benefício para continuar) ou 「自動更新を停止できませんでした。」 (Não foi possível interromper a renovação automática), a interrupção não foi concluída. Aguarde um pouco e confira novamente. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte, mencionando também se a renovação prevista está próxima.
Nos contratos em que 「自動更新」 (Renovação automática) está como 「なし」 (Sem renovação), não há botão para interrompê-la. Se estiver como 「確認中」 (Em verificação) ou se estiver como 「あり」 (Ativada), mas você não conseguir realizar a operação, entre em contato informando o contrato e o período de uso. Não conclua que a renovação já foi interrompida apenas porque não há um botão.
Atenção ao canal de compra e ao prazo para interromper a renovação
Contratos comprados pela Apple ou pelo Google Play devem ser cancelados na loja onde foram comprados. As operações em マイページ (Minha página) não interrompem contratos dessas lojas.
Confira nas condições do seu contrato o prazo para interromper a renovação. Contratos mantidos desde antes podem ter regras de prazo diferentes das dos novos contratos. Não espere até o último momento e confira o estado do contrato após o procedimento. Condições de venda e prazo para interromper a renovação automática Cancelar uma assinatura no Google Play
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Consultar as configurações de renovação automática