सिकाइ स्क्रिन मात्र अड्किएको हो वा पूरै ब्राउजरले प्रतिक्रिया दिँदैन भन्ने जाँच्नुहोस्। पहिले सुरक्षित नभएको काम जाँचेर समस्याग्रस्त पृष्ठ पुनः लोड गर्ने र त्यसपछि ब्राउजर पुनः सुरु गर्ने क्रमले प्रयास गर्नुहोस्।
यो काम गर्ने व्यक्ति: Windows वा Mac मा सिक्दै गरेका प्रयोगकर्ता। यी निर्देशन ब्राउजरमा खुलेको सिकाइ स्क्रिन र कम्प्युटरमा थपेको Web एपका लागि हुन्।
समस्याको दायरा जाँच्नुहोस्
- अड्किएको सामग्री र प्रश्न तथा अन्तिम पटक थिचेको बटन टिप्नुहोस्। त्रुटि छ भने त्यो सन्देश पनि टिप्नुहोस्।
- अर्को ट्याब वा अरू एप चल्छन् कि जाँच्नुहोस्। ब्राउजरको पुष्टि संवाद खुला छ भने पहिले त्यसको विवरण जाँच्नुहोस्।
- रेकर्डिङलगत्तै मात्र अड्किन्छ भने रेकर्डिङ सुरु गर्दा स्क्रिन अगाडि नबढ्ने समस्या हेर्नुहोस्।
सिकाइ पृष्ठ मात्र अड्किन्छ भने
- ब्राउजरको पुनः लोड बटनबाट पृष्ठ एक पटक पुनः लोड गर्नुहोस्। सुरक्षित वा नतिजामा समावेश नभइसकेको रेकर्डिङ वा उत्तर फेरि गर्नुपर्ने हुन सक्छ।
- जडान त्रुटि आएमा अर्को वेबसाइट खुल्छ कि जाँच्नुहोस्। अन्य साइट पनि खुल्दैनन् भने पहिले इन्टरनेट जडान जाँच्नुहोस्।
- सिकाइ स्क्रिन फर्केपछि उही प्रश्न खोलेर चल्छ कि जाँच्नुहोस्। लगइन मागेमा सधैँ प्रयोग गर्ने खाताबाट लगइन गर्नुहोस्।
पूरै ब्राउजरले प्रतिक्रिया दिँदैन भने
- चलिरहेका एपको काम सुरक्षित गरेर अनावश्यक ट्याब र एप बन्द गर्नुहोस्।
- ब्राउजर बन्द गरेर फेरि खोल्नुहोस्। सामान्य तरिकाले बन्द हुँदैन भने OS को निर्देशनअनुसार त्यो ब्राउजर बन्द गर्नुहोस्। सुरक्षित नभएको सामग्री हराउन सक्छ।
- सुधार भएन भने कम्प्युटर पुनः सुरु गर्नुहोस्। ब्राउजर वा OS का अद्यावधिक उपलब्ध छन् भने उपकरण व्यवस्थापन नीतिअनुसार अद्यावधिक गर्नुहोस्।
Web एपमा मात्र हुन्छ भने
Web एप बन्द गरेर त्यो थप्न प्रयोग गरेको ब्राउजरमा उही सिकाइ साइट खोल्नुहोस्। ब्राउजरमा चल्छ भने Web एपबाट खोल्दा मात्र हुने समस्या हो भनेर सहायता टोलीलाई बताउनुहोस्।
समाधान भएन भने
Windows वा Mac कुन हो, OS र ब्राउजरको संस्करण, सामग्री, प्रश्न, अन्तिम कार्य र अरू साइटमा पनि हुन्छ कि हुँदैन बताउनुहोस्। पूरै ब्राउजर रिसेट गर्ने वा इतिहास/Cookie एकैचोटि मेटाउने कामअघि सल्लाह लिनुहोस्।
सम्बन्धित लेखहरू
रेकर्डिङ सुरु गर्दा स्क्रिन अगाडि नबढ्ने समस्या