دیکھیں کہ صرف سیکھنے کی اسکرین رکی ہے یا پورا براؤزر جواب نہیں دے رہا۔ پہلے دیکھیں کہ کون سا کام ابھی محفوظ نہیں کیا گیا، پھر ترتیب سے مسئلے والا صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور براؤزر دوبارہ شروع کریں۔
یہ کام کون کرے: Windows یا Mac پر سیکھنے والا صارف۔ یہ ہدایات براؤزر میں کھلی سیکھنے کی اسکرین اور کمپیوٹر پر شامل کردہ ویب ایپ کے لیے ہیں۔
مسئلے کا دائرہ معلوم کریں
- رکے ہوئے سبق اور سوال اور آخری دبایا ہوا بٹن نوٹ کریں۔ خرابی موجود ہو تو اس کا متن بھی لکھ لیں۔
- دیکھیں کہ دوسرے ٹیب یا دوسری ایپس چل رہی ہیں یا نہیں۔ براؤزر کا تصدیقی ڈائیلاگ کھلا ہو تو پہلے اس کا متن دیکھیں۔
- اگر صرف ریکارڈنگ کے فوراً بعد رکتا ہے تو جب ریکارڈنگ شروع کرنے پر اسکرین آگے نہ بڑھے دیکھیں۔
اگر صرف سیکھنے کا صفحہ رکے
- براؤزر کے دوبارہ لوڈ کرنے کے بٹن سے صفحہ ایک بار لوڈ کریں۔ ابھی محفوظ یا نتائج میں شامل نہ ہوئی ریکارڈنگ یا جوابات دوبارہ دینا پڑ سکتے ہیں۔
- کنکشن کی خرابی آئے تو دیکھیں کہ کوئی دوسری ویب سائٹ کھلتی ہے یا نہیں۔ دوسری سائٹس بھی نہ کھلیں تو پہلے کنکشن جانچیں۔
- سیکھنے کی اسکرین واپس آئے تو وہی سوال کھول کر دیکھیں کہ کام کرتا ہے یا نہیں۔ لاگ اِن مانگے تو اپنا معمول کا اکاؤنٹ استعمال کریں۔
اگر پورا براؤزر جواب نہ دے
- جو ایپس چل رہی ہیں ان میں کام محفوظ کریں اور غیر ضروری ٹیب اور ایپس بند کریں۔
- براؤزر بند کر کے دوبارہ کھولیں۔ عام طریقے سے بند نہ ہو سکے تو آپریٹنگ سسٹم کی ہدایات کے مطابق وہ براؤزر بند کریں۔ جو کام ابھی محفوظ نہیں ہوا وہ ضائع ہو سکتا ہے۔
- بہتری نہ ہو تو کمپیوٹر دوبارہ شروع کریں۔ براؤزر اور آپریٹنگ سسٹم کے اپ ڈیٹس دستیاب ہوں تو آلے کی انتظامی پالیسی کے مطابق اپ ڈیٹ کریں۔
اگر مسئلہ صرف ویب ایپ میں ہو
ویب ایپ بند کریں اور جس براؤزر سے اسے شامل کیا تھا اس میں وہی سیکھنے کی سائٹ کھول کر دیکھیں۔ براؤزر میں چلتی ہو تو سپورٹ کو بتائیں کہ مسئلہ صرف ویب ایپ سے کھولنے پر ہوتا ہے۔
اگر مسئلہ حل نہ ہو
بتائیں کہ Windows ہے یا Mac، آپریٹنگ سسٹم اور براؤزر کے ورژن، سبق، سوال، آخری کارروائی اور دوسری سائٹس پر بھی مسئلہ ہوتا ہے یا نہیں۔ پورا براؤزر ری سیٹ کرنے یا ہسٹری اور کوکیز یک مشت حذف کرنے سے پہلے رابطہ کریں۔
متعلقہ مضامین
جب ریکارڈنگ شروع کرنے پر اسکرین آگے نہ بڑھے