Yalnızca öğrenme ekranının mı durduğunu yoksa tarayıcının tamamının mı yanıt vermediğini kontrol edin. Önce kaydedilmemiş çalışmalarınızı kontrol edin; ardından sırasıyla sorunlu sayfayı yeniden yüklemeyi ve tarayıcıyı yeniden başlatmayı deneyin.
İşlemi yapacak kişi: Windows veya Mac’te öğrenim gören kullanıcı. Tarayıcıdan açılan öğrenme ekranı ve bilgisayara eklenen Web uygulaması için geçerlidir.
Sorunun kapsamını belirleme
- Takılı kalan materyali, soruyu ve son bastığınız düğmeyi not edin. Hata varsa hata metnini de kaydedin.
- Başka sekmeleri veya uygulamaları kullanıp kullanamadığınızı kontrol edin. Tarayıcının onay iletişim kutusu açıksa önce içeriğini kontrol edin.
- Yalnızca kayıt işleminden hemen sonra duruyorsa Kayıt başlayınca ekran ilerlemiyorsa makalesine geçin.
Yalnızca öğrenme sayfası duruyorsa
- Tarayıcının yeniden yükleme düğmesiyle sayfayı bir kez yeniden yükleyin. Henüz kaydedilmemiş veya sonuçlara yansımamış kayıtları ve yanıtları yeniden yapmanız gerekebilir.
- Bağlantı hatası çıkarsa başka bir Web sitesinin açılıp açılmadığını kontrol edin. Diğer siteler de açılmıyorsa önce bağlantınızı kontrol edin.
- Öğrenme ekranı geri geldiğinde aynı soruyu açıp işlem yapabildiğinizi kontrol edin. Giriş istenirse her zaman kullandığınız hesapla giriş yapın.
Tarayıcının tamamı yanıt vermiyorsa
- Yanıt veren uygulamalardaki çalışmalarınızı kaydedin, gereksiz sekmeleri ve uygulamaları kapatın.
- Tarayıcıyı kapatıp yeniden açın. Normal şekilde kapatılamıyorsa işletim sisteminin yönergelerine göre o tarayıcıyı kapatın. Kaydedilmemiş içerik kaybolabilir.
- Sorun düzelmezse bilgisayarı yeniden başlatın. Tarayıcı ve işletim sistemi için güncelleme varsa cihazın yönetim ilkelerine uygun şekilde güncelleyin.
Yalnızca Web uygulamasında oluyorsa
Web uygulamasını kapatıp eklemek için kullandığınız tarayıcıda aynı öğrenme sitesini açarak kontrol edin. Tarayıcıda kullanılabiliyorsa yalnızca Web uygulamasından başlatıldığında oluşan bir durum olduğunu destek birimine bildirin.
Sorun çözülmezse
Windows mu Mac mi kullandığınızı, işletim sistemi ve tarayıcı sürümlerini, materyali, soruyu, son işlemi ve diğer sitelerde de olup olmadığını bildirin. Tarayıcının tamamını sıfırlamadan veya geçmişi ve çerezleri topluca silmeden önce bize danışın.
İlgili makaleler
Kayıt başlayınca ekran ilerlemiyorsa