ពិនិត្យថាមានតែអេក្រង់រៀនឈប់ ឬកម្មវិធីរុករកទាំងមូលមិនឆ្លើយតប។ ជាដំបូង ពិនិត្យការងារមិនទាន់រក្សាទុក រួចសាកល្បងផ្ទុកទំព័រដែលមានបញ្ហាឡើងវិញ បន្ទាប់មកចាប់ផ្ដើមកម្មវិធីរុករកឡើងវិញតាមលំដាប់។
អ្នកអនុវត្ត៖ អ្នករៀននៅ Windows ឬ Mac។ អនុវត្តចំពោះអេក្រង់រៀនដែលបើកតាមកម្មវិធីរុករក និងកម្មវិធី Web ដែលបានបន្ថែមលើកុំព្យូទ័រ។
ពិនិត្យវិសាលភាពបញ្ហា
- កត់មេរៀន/លំហាត់ដែលឈប់ និងប៊ូតុងដែលបានចុចចុងក្រោយ។ បើមានកំហុស សូមកត់អត្ថបទនោះផង។
- ពិនិត្យថាអាចប្រើផ្ទាំងផ្សេង ឬកម្មវិធីផ្សេងបានឬអត់។ បើប្រអប់បញ្ជាក់របស់កម្មវិធីរុករកបើក សូមពិនិត្យព័ត៌មាននោះជាមុន។
- បើឈប់តែភ្លាមៗក្រោយធ្វើសកម្មភាពថត សូមចូល 「ពេលអេក្រង់លែងបន្តក្រោយចាប់ផ្ដើមថត」។
បើឈប់តែទំព័ររៀន
- ប្រើប៊ូតុងផ្ទុកឡើងវិញរបស់កម្មវិធីរុករក ដើម្បីផ្ទុកទំព័រមួយដង។ ការថត ឬចម្លើយដែលមិនទាន់រក្សាទុក/បញ្ចូលក្នុងលទ្ធផល អាចត្រូវធ្វើឡើងវិញ។
- បើមានកំហុសតភ្ជាប់ សូមពិនិត្យថាគេហទំព័រផ្សេងអាចបើកបានឬអត់។ បើគេហទំព័រផ្សេងក៏មិនអាចបើក សូមពិនិត្យការតភ្ជាប់បណ្ដាញជាមុន។
- ពេលអេក្រង់រៀនត្រឡប់មកវិញ បើកលំហាត់ដដែល ហើយពិនិត្យថាអាចប្រើបានឬអត់។ បើតម្រូវឱ្យចូល សូមចូលដោយគណនីដែលប្រើជាប្រចាំ។
បើកម្មវិធីរុករកទាំងមូលមិនឆ្លើយតប
- រក្សាទុកការងារក្នុងកម្មវិធីដែលនៅអាចប្រើបាន ហើយបិទផ្ទាំង និងកម្មវិធីដែលមិនចាំបាច់។
- បិទកម្មវិធីរុករក ហើយបើកឡើងវិញ។ បើមិនអាចបិទតាមធម្មតា សូមបិទកម្មវិធីរុករកនោះតាមការណែនាំរបស់ OS។ ព័ត៌មានមិនទាន់រក្សាទុកអាចបាត់បង់។
- បើមិនប្រសើរឡើង សូមចាប់ផ្ដើមកុំព្យូទ័រឡើងវិញ។ បើមានបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរុករក និង OS សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមគោលការណ៍គ្រប់គ្រងឧបករណ៍។
បើកើតតែក្នុងកម្មវិធី Web
បិទកម្មវិធី Web ហើយបើកគេហទំព័ររៀនដដែលក្នុងកម្មវិធីរុករកដែលបានប្រើបន្ថែមវា ដើម្បីពិនិត្យ។ បើអាចប្រើក្នុងកម្មវិធីរុករកបាន សូមប្រាប់ផ្នែកជំនួយថាបញ្ហាកើតតែពេលបើកជាកម្មវិធី Web។
បើមិនទាន់ដោះស្រាយបាន
សូមប្រាប់ថាជា Windows ឬ Mac កំណែ OS និងកម្មវិធីរុករក មេរៀន/លំហាត់ សកម្មភាពចុងក្រោយ និងថាគេហទំព័រផ្សេងមានបញ្ហាដែរឬអត់។ សូមពិគ្រោះមុនកំណត់កម្មវិធីរុករកទាំងមូលឡើងវិញ ឬលុបប្រវត្តិ/Cookie ទាំងអស់។
អត្ថបទពាក់ព័ន្ធ
ពេលអេក្រង់លែងបន្តក្រោយចាប់ផ្ដើមថត