Sprawdź, czy zatrzymał się tylko ekran nauki, czy nie reaguje cała przeglądarka. Najpierw sprawdź niezapisaną pracę, a następnie spróbuj kolejno odświeżyć stronę z problemem i ponownie uruchomić przeglądarkę.
Kto wykonuje czynności: osoba ucząca się w Windows lub na Macu. Instrukcja dotyczy ekranu nauki otwartego w przeglądarce oraz aplikacji internetowej dodanej do komputera.
Sprawdzanie zakresu problemu
- Zanotuj materiał i zadanie, na którym ekran się zatrzymał, oraz ostatnio naciśnięty przycisk. Jeśli pojawił się błąd, zapisz też jego treść.
- Sprawdź, czy możesz korzystać z innych kart i aplikacji. Jeśli otwarte jest okno potwierdzenia przeglądarki, najpierw sprawdź jego treść.
- Jeśli ekran zatrzymuje się tylko bezpośrednio po rozpoczęciu nagrywania, przejdź do Gdy po rozpoczęciu nagrywania ekran nie przechodzi dalej.
Jeśli zatrzymuje się tylko strona nauki
- Raz odśwież stronę przyciskiem przeglądarki. Nagrania lub odpowiedzi, które nie zostały zapisane lub uwzględnione, mogą wymagać powtórzenia.
- Jeśli pojawia się błąd połączenia, sprawdź, czy otwiera się inna witryna. Jeśli inne witryny również się nie otwierają, najpierw sprawdź połączenie z siecią.
- Po przywróceniu ekranu nauki otwórz to samo zadanie i sprawdź, czy można z niego korzystać. Jeśli pojawi się prośba o logowanie, użyj zwykle używanego konta.
Jeśli nie reaguje cała przeglądarka
- Zapisz pracę w działających aplikacjach i zamknij zbędne karty oraz aplikacje.
- Zamknij przeglądarkę i otwórz ją ponownie. Jeśli nie można jej zamknąć w zwykły sposób, zakończ jej działanie zgodnie z instrukcjami systemu operacyjnego. Niezapisane dane mogą zostać utracone.
- Jeśli problem nie ustąpi, uruchom ponownie komputer. Jeśli dostępne są aktualizacje przeglądarki lub systemu, zainstaluj je zgodnie z zasadami zarządzania urządzeniem.
Jeśli problem występuje tylko w aplikacji internetowej
Zamknij aplikację internetową i sprawdź tę samą witrynę do nauki w przeglądarce użytej do jej dodania. Jeśli działa w przeglądarce, zgłoś pomocy technicznej, że problem występuje tylko po uruchomieniu jako aplikacja internetowa.
Jeśli problem nie ustąpi
Podaj, czy używasz Windows czy Maca, wersje systemu i przeglądarki, materiał, zadanie, ostatnią czynność oraz informację, czy problem występuje na innych stronach. Przed zresetowaniem całej przeglądarki lub zbiorczym usunięciem historii i plików cookie skonsultuj się z pomocą.
Powiązane artykuły
Gdy ekran przestaje reagować po rozpoczęciu nagrywania