Lors de l’achat d’un programme payant dans マイページ (espace personnel), vous enregistrez si nécessaire les informations de votre carte de crédit. Vérifiez d’abord le programme à acheter, la durée d’utilisation et le montant à payer. Si l’écran d’enregistrement de la carte s’ouvre pendant un achat, le traitement de l’achat peut reprendre après cet enregistrement.
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Se connecter à マイページ (espace personnel)
Vérifier d’abord les détails de l’achat
1. Connectez-vous à マイページ (espace personnel) avec le compte à utiliser pour l’achat, puis ouvrez 「ストア」 (Boutique) dans la barre latérale.
2. Sélectionnez 「ご利用期間」 (Durée d’utilisation) pour le programme à acheter. Si vous avez un code promotionnel, saisissez-le dans 「クーポンコード」 (Code promotionnel).
3. Vérifiez le nom du produit, la durée d’utilisation, le montant total à payer et la présence ou non d’un renouvellement automatique. Ne considérez pas le seul montant affiché comme 「月額基準」 (Équivalent mensuel de référence) comme le montant à payer pour toute la période choisie.
4. Une fois les détails de l’achat vérifiés, appuyez sur 「購入手続きへ」 (Procéder à l’achat). Cette action lance le traitement de l’achat. L’achat pouvant être finalisé avec une carte déjà enregistrée, n’appuyez pas sur ce bouton uniquement pour consulter le prix.
Si l’écran de saisie de la carte s’ouvre
1. Vérifiez le produit et le montant à payer affichés.
2. Saisissez le numéro de carte, la date d’expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire. Renseignez également les informations demandées à l’écran, telles que l’adresse de facturation.
3. Vérifiez les informations saisies et les conditions d’achat, puis poursuivez avec le bouton affiché. Si une authentification du titulaire demandée par l’émetteur de la carte s’affiche, suivez ses instructions.
4. Après la procédure, une fois revenu dans マイページ (espace personnel), vérifiez le résultat de l’achat.
Vérifier le résultat de l’achat
Dans 「プログラム」 (Programmes), puis 「購入済み・割当済み」 (Achetés ou attribués), vérifiez le programme acheté et sa durée d’utilisation. Vous pouvez commencer à l’utiliser si 「アプリを起動」 (Lancer l’application) ouvre l’écran d’apprentissage du programme concerné. Consultez 「お支払い」 (Paiements) pour les détails du paiement.
En cas d’erreur
Consultez l’erreur affichée ainsi que les contrats et l’historique de facturation dans 「お支払い」 (Paiements). N’appuyez pas plusieurs fois sur 「購入手続きへ」 (Procéder à l’achat) si vous ne savez pas si l’achat a abouti. Si vous ne pouvez pas en vérifier le résultat, contactez l’assistance.
N’envoyez pas à l’assistance le numéro complet de votre carte, sa date d’expiration, son code de sécurité ni les codes d’authentification du titulaire.