Al comprar un programa de pago en Mi página, registre los datos de su tarjeta de crédito si se le solicita. Primero compruebe el programa que va a comprar, el período de uso y el importe que debe pagar. Si accede a la pantalla de registro de tarjeta durante una compra, el proceso de compra puede reanudarse después de registrar la tarjeta.
Si no ve la barra lateral de Mi página, pulse el icono de menú para mostrarla.
Comprobar primero los detalles de la compra
1. Inicie sesión en Mi página con la cuenta que utilizará para comprar y abra 「ストア」 (Tienda) en la barra lateral.
2. Seleccione 「ご利用期間」 (Período de uso) del programa que va a comprar. Si tiene un cupón, introdúzcalo en 「クーポンコード」 (Código de cupón).
3. Compruebe el nombre del producto, el período de uso, el importe total que debe pagar y si existe renovación automática. No interprete el importe indicado como 「月額基準」 (Precio mensual de referencia) como el pago total de todo el período seleccionado.
4. Cuando haya comprobado los detalles de la compra, pulse 「購入手続きへ」 (Continuar con la compra). Esta acción inicia el proceso de compra. La compra puede completarse con una tarjeta ya registrada, así que no pulse este botón solo para consultar el precio.
Si se abre la pantalla para introducir la tarjeta
1. Compruebe el producto y el importe que aparecen.
2. Introduzca el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el código de seguridad y el nombre del titular. Introduzca también los demás datos solicitados en pantalla, como la dirección de facturación.
3. Revise los datos introducidos y las condiciones de compra, y continúe con el botón que aparezca. Si se muestra una verificación de identidad de la entidad emisora de la tarjeta, siga sus instrucciones.
4. Cuando vuelva a Mi página tras el proceso, compruebe el resultado de la compra.
Comprobar el resultado de la compra
En 「プログラム」 (Programas), 「購入済み・割当済み」 (Comprados o asignados), compruebe el programa adquirido y el período de uso. Puede empezar a utilizarlo si se abre la pantalla de aprendizaje desde 「アプリを起動」 (Abrir la aplicación) del programa correspondiente. Consulte los detalles del pago en 「お支払い」 (Pagos).
Si aparece un error
Revise el error mostrado y el historial de contratos y cargos en 「お支払い」 (Pagos). No pulse repetidamente 「購入手続きへ」 (Continuar con la compra) sin saber si la compra se ha completado. Si no puede confirmar el resultado, contacte con soporte.
No envíe a soporte el número completo de la tarjeta, su fecha de caducidad, su código de seguridad ni los códigos de verificación de identidad.