通过「Microsoftで登録・ログイン」（使用 Microsoft 注册／登录）注册会员的用户，需在 Microsoft 账户中重置密码，不使用プロンテスト系列的「パスワードを忘れた方」（忘记密码）或重置邮件流程。如果可以登录 Microsoft，请直接点击「Microsoftでログイン」（使用 Microsoft 登录）。
忘记 Microsoft 密码时
Microsoft 个人账户与工作或学校账户的密码重置渠道不同。请通过相关页面中的官方说明，打开适用于注册会员时所用账户类型的步骤。
Microsoft 个人账户
- 在「メール、電話番号、またはSkype名」（电子邮箱、电话号码或 Skype 名称）中输入注册会员时使用的 Microsoft 账户信息。
- 点击「次へ」（下一步）。
接下来，按 Microsoft 页面提示完成身份验证和密码重置。
Microsoft 工作或学校账户
- 在「メールまたはユーザー名」（电子邮箱或用户名）中输入注册会员时使用的工作或学校账户。
- 点击「次へ」（下一步）。
接下来，按页面提示完成身份验证和密码重置。如果您的机构未启用此功能，或无法继续身份验证，请联系所属机构的 Microsoft 账户管理员。
重置后，请通过プロンテスト系列的「Microsoftでログイン」（使用 Microsoft 登录），使用与注册时相同的账户登录。操作方法请参阅登录个人中心。
如果您是输入 Outlook 等地址进行电子邮箱注册，请参阅重置プロンテスト系列密码。
相关页面：个人中心登录页面 ／ 重置 Microsoft 个人账户密码 ／ 重置工作或学校账户密码 ／ 联系プロンテスト