Este artículo está dirigido a quienes se registraron introduciendo una dirección de correo y configurando una contraseña de プロンテストシリーズ. Restablezca la contraseña desde 「パスワードを忘れた方」 (Si ha olvidado su contraseña) en la pantalla de inicio de sesión. Hágalo cuando pueda acceder a la bandeja de entrada de la dirección registrada.
Solicitar el correo de restablecimiento si se registró con correo electrónico
- Abra la página de inicio de sesión de プロンテストシリーズ.
- Pulse 「パスワードを忘れた方」 (Si ha olvidado su contraseña).
- Introduzca la dirección de correo registrada.
- Pulse 「再設定メールを送信」 (Enviar correo de restablecimiento).
- Abra el correo de restablecimiento de contraseña en su bandeja de entrada.
Configurar una contraseña nueva
- Abra el enlace de restablecimiento incluido en el correo.
- Compruebe la dirección de correo en la pantalla de restablecimiento. Si el campo está vacío, introduzca la dirección registrada.
- Introduzca el código de verificación incluido en el correo.
- Introduzca la contraseña que desea utilizar en 「新しいパスワード」 (Nueva contraseña).
- Introduzca la misma contraseña en 「新しいパスワード（確認）」 (Nueva contraseña, confirmación).
- Pulse 「パスワードを再設定」 (Restablecer contraseña).
Cuando aparezca 「パスワードの再設定が完了しました」 (Se ha completado el restablecimiento de contraseña), el proceso habrá terminado. Inicie sesión desde la página de inicio de sesión con la dirección de correo registrada y la nueva contraseña.
La contraseña debe tener entre 8 y 256 caracteres e incluir al menos una letra latina mayúscula, una minúscula y un número, todos de medio ancho. También puede utilizar símbolos de medio ancho. No se permiten espacios ni caracteres de ancho completo.
Si no puede continuar con el correo o el código de verificación
Si no recibe el correo, compruebe la dirección introducida, la carpeta de correo no deseado y la papelera. Si sigue sin llegar, contacte con soporte.
Si se indica que el enlace o el código de verificación no son válidos, repita el restablecimiento desde 「パスワードを忘れた方」 (Si ha olvidado su contraseña) en la pantalla de inicio de sesión. Compruebe el código en su correo y en la pantalla; no lo envíe a soporte.
Puede volver a enviar el correo desde 「再設定メールを再送」 (Reenviar correo de restablecimiento) en la pantalla posterior al envío. Aunque aparezca una indicación de envío, compruebe que haya recibido realmente el correo.
Si se registró con una cuenta externa, consulte el artículo de recuperación de Google, el artículo de recuperación de Microsoft o la guía oficial de recuperación de Apple.
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