यह लेख उन लोगों के लिए है जिन्होंने ईमेल पता दर्ज करके और プロンテストシリーズ का पासवर्ड सेट करके सेवा खाता बनाया था। लॉगिन स्क्रीन के 「パスワードを忘れた方」 (पासवर्ड भूल गए) से रीसेट करें। प्रक्रिया के दौरान पंजीकृत ईमेल पते का इनबॉक्स खोल सकना आवश्यक है।
ईमेल पते से पंजीकरण करने वाले रीसेट ईमेल भेजें
- プロンテストシリーズ का लॉगिन पेज खोलें।
- 「パスワードを忘れた方」 (पासवर्ड भूल गए) दबाएँ।
- पंजीकृत ईमेल पता दर्ज करें।
- 「再設定メールを送信」 (रीसेट ईमेल भेजें) दबाएँ।
- इनबॉक्स में पासवर्ड रीसेट ईमेल खोलें।
नया पासवर्ड सेट करें
- ईमेल में दिया गया रीसेट लिंक खोलें।
- रीसेट स्क्रीन का ईमेल पता जाँचें। फ़ील्ड खाली हो, तो पंजीकृत ईमेल पता भरें।
- ईमेल में दिया गया सत्यापन कोड दर्ज करें।
- 「新しいパスワード」 (नया पासवर्ड) में इस्तेमाल किया जाने वाला पासवर्ड भरें।
- 「新しいパスワード（確認）」 (नया पासवर्ड, पुष्टि) में वही पासवर्ड भरें।
- 「パスワードを再設定」 (पासवर्ड रीसेट करें) दबाएँ।
「パスワードの再設定が完了しました」 (पासवर्ड रीसेट पूरा हो गया है) दिखे, तो रीसेट पूरा है। लॉगिन पेज से पंजीकृत ईमेल पते और नए पासवर्ड के साथ लॉगिन करें।
पासवर्ड 8–256 अक्षरों का होना चाहिए और उसमें कम-से-कम एक अर्ध-चौड़ाई वाला बड़ा अंग्रेज़ी अक्षर, एक छोटा अंग्रेज़ी अक्षर और एक अंक होना चाहिए। अर्ध-चौड़ाई वाले चिह्न भी इस्तेमाल कर सकते हैं। खाली स्थान या पूर्ण-चौड़ाई वाले अक्षर स्वीकार नहीं हैं।
ईमेल या सत्यापन कोड से आगे न बढ़ पाने पर
ईमेल न मिले, तो दर्ज किया गया ईमेल पता, स्पैम फ़ोल्डर और ट्रैश जाँचें। ईमेल न आने की स्थिति बनी रहे, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
लिंक या सत्यापन कोड अमान्य बताया जाए, तो लॉगिन स्क्रीन के 「パスワードを忘れた方」 (पासवर्ड भूल गए) से रीसेट प्रक्रिया दोबारा करें। कोड अपने ईमेल और स्क्रीन में जाँचें; सहायता टीम को न भेजें।
भेजने के बाद की स्क्रीन पर 「再設定メールを再送」 (रीसेट ईमेल फिर भेजें) से ईमेल दोबारा भेज सकते हैं। भेजने का संदेश दिखने पर भी पुष्टि करें कि ईमेल वास्तव में प्राप्त हुआ है।
बाहरी खाते से पंजीकरण करने वाले Google का खाता पुनर्प्राप्ति लेख, Microsoft का खाता पुनर्प्राप्ति लेख या Apple का आधिकारिक पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शन देखें।
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