Si desea eliminar su cuenta de プロンテストシリーズ, realice el procedimiento de baja desde 「アカウント」 (Cuenta) en Mi página. Debe realizarlo personalmente el titular de la cuenta que se dará de baja.
Antes de empezar
Si desea detener los cargos recurrentes, detenga primero la renovación automática en el canal de compra. Compruebe en la pantalla del contrato de ese canal que se haya detenido y después continúe con la baja de la cuenta. La baja de la cuenta por sí sola no permite dar por cancelado un plan de pago.
Antes de dar de baja su cuenta, consulte los datos registrados y los registros de compra que necesite.
Abrir la pantalla de 「アカウント」 (Cuenta)
- Inicie sesión con la cuenta que desea dar de baja.
- Si no aparece la barra lateral, pulse el icono de menú.
- Seleccione 「アカウント」 (Cuenta) en la barra lateral.
- Compruebe la dirección de correo registrada que aparece.
Confirmar la baja de la cuenta
- Pulse 「退会する」 (Dar de baja la cuenta).
- Lea el contenido del mensaje de confirmación.
- Si desea dar de baja la cuenta, confirme la baja en el diálogo de confirmación del navegador.
Si el proceso se completa correctamente, se cerrará la sesión y ya no podrá utilizar el servicio con esa cuenta. Si cancela en el diálogo de confirmación, la cuenta no se habrá dado de baja.
Si aparece un error
Si aparece un error o no sabe si el proceso ha terminado, anote el mensaje mostrado y contacte con soporte. Haber dado de baja la cuenta no basta para determinar el estado de cancelación de un plan de pago.
Si no puede iniciar sesión
Si no puede iniciar sesión, consulte la sección «Si no puede iniciar sesión» de Dar de baja su cuenta de プロンテストシリーズ. Recupere el acceso utilizando el método con el que se registró y después realice personalmente la baja de la cuenta.
Si desea saber cómo se tratará su información después de dar de baja la cuenta, consulte también a soporte antes de realizar el procedimiento. No se necesitan contraseñas, códigos de verificación ni números de tarjeta de crédito.
Páginas relacionadas: Página de inicio de sesión de Mi página / Contactar con プロンテスト
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