Cet article s’adresse aux personnes qui ont créé leur compte en saisissant une adresse e-mail et en définissant un mot de passe プロンテストシリーズ. La réinitialisation se fait depuis 「パスワードを忘れた方」 (Mot de passe oublié) sur l’écran de connexion. Effectuez les opérations en ayant accès à la boîte de réception de l’adresse enregistrée.

Envoyer un e-mail de réinitialisation pour un compte créé par adresse e-mail

1. Ouvrez la page de connexion à プロンテストシリーズ.

2. Appuyez sur 「パスワードを忘れた方」 (Mot de passe oublié).

3. Saisissez l’adresse e-mail enregistrée.

4. Appuyez sur 「再設定メールを送信」 (Envoyer l’e-mail de réinitialisation).

5. Dans votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Définir un nouveau mot de passe

1. Ouvrez le lien de réinitialisation indiqué dans l’e-mail.

2. Vérifiez l’adresse e-mail sur l’écran de réinitialisation. Si le champ est vide, saisissez l’adresse enregistrée.

3. Saisissez le code de vérification indiqué dans l’e-mail.

4. Dans 「新しいパスワード」 (Nouveau mot de passe), saisissez le mot de passe à utiliser.

5. Dans 「新しいパスワード（確認）」 (Nouveau mot de passe, confirmation), saisissez le même mot de passe.

6. Appuyez sur 「パスワードを再設定」 (Réinitialiser le mot de passe).

La réinitialisation est terminée lorsque 「パスワードの再設定が完了しました」 (La réinitialisation du mot de passe est terminée) s’affiche. Connectez-vous depuis la page de connexion avec l’adresse e-mail enregistrée et le nouveau mot de passe.

Le mot de passe doit comporter de 8 à 256 caractères et contenir au moins une lettre latine majuscule, une lettre latine minuscule et un chiffre, tous en demi-chasse. Les symboles en demi-chasse sont également acceptés. Les espaces et les caractères pleine chasse ne sont pas autorisés.

Si l’e-mail ou le code de vérification ne permet pas de poursuivre

Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez l’adresse saisie, le dossier de courrier indésirable et la corbeille. Si l’e-mail n’arrive toujours pas, contactez l’assistance.

Si le lien ou le code de vérification est indiqué comme non valide, recommencez la réinitialisation depuis 「パスワードを忘れた方」 (Mot de passe oublié) sur l’écran de connexion. Vérifiez le code dans votre e-mail et à l’écran ; ne l’envoyez pas à l’assistance.

Vous pouvez renvoyer l’e-mail depuis 「再設定メールを再送」 (Renvoyer l’e-mail de réinitialisation) sur l’écran affiché après l’envoi. Même si une confirmation d’envoi s’affiche, vérifiez que vous avez effectivement reçu l’e-mail.

Si vous vous êtes inscrit avec un compte externe, consultez l’article sur la récupération Google, l’article sur la récupération Microsoft ou les instructions officielles de récupération Apple.

Pages associées : Page de connexion à マイページ (espace personnel) / Contacter プロンテスト

Articles associés

Se connecter à マイページ (espace personnel)

E-mail de réinitialisation du mot de passe non reçu après une inscription avec Google

E-mail de réinitialisation du mot de passe non reçu après une inscription avec Microsoft