iPhone’da müdahale etmeden önce Safari’den mi yoksa ana ekrandaki simgeden mi açtığınızı kontrol edin. Bekleyen mikrofon izin isteğini yanıtlayın ve kayıt sırasında öğrenme ekranını açık tutarak deneyin.
İşlemi yapacak kişi: iPhone’da öğrenim gören kullanıcı. Aşağıdaki adımlar Safari ve Safari üzerinden ana ekrana eklenen Web uygulaması içindir. App Store’dan yüklenen uygulama için aşağıdaki özel bölüme bakın.
Bekleyen izin isteğini ve kayıt durumunu kontrol etme
- Kırmızı kayıt düğmesi olan ekranda bu düğmeye bir kez basıp mikrofon kullanım onayının görünüp görünmediğini kontrol edin. İstek プロンテスト öğrenme sitesi içinse izin verin.
- Kayıt başlamıyorsa iPhone’da Safari için mikrofon izni verme makalesini izleyerek site ayarlarını kontrol edin.
- Kayıt başlayınca Safari’yi veya Web uygulamasını önde tutun ve başka uygulamaya geçmeden okuyun. Bir telefon görüşmesi başlarsa görüşmeyi bitirdikten sonra deneyin.
Ekran yeniden yanıt vermiyorsa
Ekranı kapatmadan önce materyali, soruyu, takılı kalan ifadeyi ve hata metnini not edin. Tamamlanmamış kaydın yeniden yapılması gerekebilir.
- Safari’de açıksa öğrenme sayfasını yeniden yükleyin. Ana ekrandaki Web uygulamasıysa uygulama değiştiriciden kapatıp yeniden açın.
- Safari’nin başka bir sekmesinde normal bir Web sayfasının açılıp açılmadığını kontrol edin. Yüklenmiyorsa kullanılabilir başka bir Wi-Fi ağı gibi alternatifle bağlantıyı kontrol edin. Mobil veri kullanıyorsanız veri tüketimine dikkat edin.
- iPhone’u normal yöntemle yeniden başlatıp aynı soruyu tekrar deneyin.
Face ID bulunan modellerde ekranın alt kenarından yukarı kaydırıp ortada duraklarsanız uygulama değiştirici açılır. Ana Ekran düğmesi olan modellerde bu düğmeye iki kez basın. İlgili ekranı yukarı kaydırarak kapatın.
App Store’dan yüklenen uygulamalar için
Safari’nin site ayarları, App Store’dan yüklenen uygulamanın ayarlarından ayrıdır. 「設定」 (Ayarlar) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Gizlilik ve güvenlik) → 「マイク」 (Mikrofon) yolunda ilgili uygulamanın iznini kontrol edip uygulamayı kapatın ve yeniden açın. Sorun düzelmezse uygulama adını ve sürümünü de destek birimine bildirin.
Destek talebinde bulunurken
iPhone modelini, iOS sürümünü, Safari/Web uygulaması/App Store sürümünden hangisini kullandığınızı, materyali, soruyu, oluşma saatini ve hata metnini bildirin. Ekran görüntüsü ekliyorsanız e-posta adresi ve ad gibi bilgileri gizleyin.
İlgili makaleler
iPhone’da Safari için mikrofon izni verme