マイページ (میرا صفحہ) سے خریدے گئے معاہدے کے لیے 「お支払い」 (ادائیگیاں) میں متعلقہ پروگرام کی خودکار تجدید روکیں۔ روکنے کے بعد بھی ادا شدہ استعمال کی آخری تاریخ تک سیکھ سکتے ہیں۔ معاہدے کے مطابق اسکرین مختلف ہو سکتی ہے، اس لیے دکھائے گئے اختیارات کے مطابق آگے بڑھیں۔
اگر マイページ (میرا صفحہ) کا سائیڈ بار دکھائی نہ دے تو اسے دکھانے کے لیے مینو آئیکن دبائیں۔
マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن کریں
متعلقہ معاہدہ کھولیں
1. معاہدے والے اکاؤنٹ سے マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن کریں۔
2. سائیڈ بار میں 「お支払い」 (ادائیگیاں) کھولیں۔
3. 「ご契約」 (آپ کے معاہدے) میں جس پروگرام کی تجدید روکنی ہے اس کا نام، استعمال کی مدت اور خودکار تجدید کی حالت دیکھیں۔ کئی معاہدے ہوں تو مطلوبہ معاہدہ منتخب کرنے میں غلطی نہ کریں۔
اگر روکنے کا بٹن موجود ہو
1. متعلقہ معاہدے کا 「自動更新を停止」 (خودکار تجدید روکیں) دبائیں۔
2. 「停止を検討している理由（任意）」 (روکنے پر غور کرنے کی وجہ، اختیاری) دکھائی دے تو وجہ منتخب کر کے 「次へ」 (اگلا) دبائیں۔ جواب نہیں دینا چاہتے تو 「回答しない」 (جواب نہیں دوں گا) برقرار رکھ کر آگے بڑھ سکتے ہیں۔ وجہ کی اسکرین کے بغیر بھی تصدیق کی اسکرین کھل سکتی ہے۔
3. تصدیق کی اسکرین آئے تو متعلقہ معاہدہ اور ہدایات پڑھ کر 「停止する」 (روکیں) دبائیں۔ جاری رکھنے کے فائدے کی اسکرین آئے تب بھی روکنے کے لیے 「停止する」 (روکیں) دبائیں۔ 「特典を使って継続」 (فائدہ استعمال کر کے جاری رکھیں) دبانے سے خودکار تجدید نہیں رکتی۔
4. تصدیق کریں کہ 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (خودکار تجدید روک دی گئی ہے۔ موجودہ استعمال کی مدت ختم ہونے تک استعمال کر سکتے ہیں) دکھائی دیا ہے۔
5. تصدیق کریں کہ متعلقہ معاہدے کی خودکار تجدید 「なし」 (نہیں) ہو گئی ہے، اور استعمال کی آخری تاریخ دیکھیں۔
اگر خودکار تجدید نہ کرنے کا چیک باکس ہو
1. متعلقہ معاہدے کے 「自動更新なし」 (خودکار تجدید نہیں) کو چیک کریں۔ استعمال کی مدت نہ بدلیں۔
2. 「変更を保存」 (تبدیلیاں محفوظ کریں) دبائیں۔ صرف چیک لگانے سے تبدیلی محفوظ نہیں ہوتی۔
3. تصدیق کریں کہ 「保存しました。」 (محفوظ ہو گیا) دکھائی دیا اور 「自動更新なし」 (خودکار تجدید نہیں) پر چیک لگا ہوا ہے۔
اگر تجدید نہ رک سکے
「継続特典を確認できませんでした。」 (جاری رکھنے کا فائدہ معلوم نہیں ہو سکا) یا 「自動更新を停止できませんでした。」 (خودکار تجدید نہیں روکی جا سکی) جیسی خرابی آئے تو روکنے کا عمل مکمل نہیں ہوا۔ کچھ دیر بعد دوبارہ دیکھیں۔ خرابی برقرار رہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں اور تجدید کی تاریخ قریب ہونے کی بات بھی بتائیں۔
جن معاہدوں میں 「自動更新」 (خودکار تجدید) 「なし」 (نہیں) ہے ان میں روکنے کا بٹن نہیں دکھتا۔ حالت 「確認中」 (جانچ جاری ہے) ہو یا 「あり」 (ہاں) کے باوجود کارروائی نہ ہو سکے تو متعلقہ معاہدہ اور استعمال کی مدت بتا کر رابطہ کریں۔ صرف بٹن نہ ہونے سے یہ نہ سمجھیں کہ تجدید رک چکی ہے۔
خریداری کے ذریعے اور تجدید روکنے کی آخری مہلت کا خیال رکھیں
Apple یا Google Play سے خریدے گئے معاہدے اسی اسٹور میں منسوخ کریں۔ マイページ (میرا صفحہ) میں کارروائی سے اسٹور کا معاہدہ نہیں روکا جا سکتا۔
تجدید روکنے کی آخری مہلت اپنے معاہدے کی شرائط میں دیکھیں۔ پہلے سے جاری معاہدوں اور نئے خریدے ہوئے معاہدوں میں مہلت کا طریقہ مختلف ہو سکتا ہے۔ آخری لمحے تک انتظار نہ کریں اور کارروائی کے بعد کی حالت بھی دیکھیں۔ فروخت کی شرائط اور خودکار تجدید روکنے کی آخری مہلت Google Play کی سبسکرپشن منسوخ کرنا