শুধু শেখার পর্দা থেমেছে, নাকি পুরো ব্রাউজার সাড়া দিচ্ছে না, দেখুন। আগে অসংরক্ষিত কাজ দেখে নিন, তারপর সমস্যার পৃষ্ঠা রিলোড ও ব্রাউজার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন, এই ক্রমে।
যিনি করবেন: Windows বা Mac-এ শেখারত ব্যবহারকারী। ব্রাউজারে খোলা শেখার পর্দা ও কম্পিউটারে যোগ করা ওয়েব অ্যাপের জন্য এই ধাপগুলো।
সমস্যার পরিধি দেখুন
- কোন শিক্ষাসামগ্রী ও প্রশ্নে থেমেছে এবং শেষ কোন বোতাম চাপলেন লিখে রাখুন। ত্রুটি থাকলে তার লেখাও লিখুন।
- অন্য ট্যাব বা অ্যাপ ব্যবহার করা যায় কি না দেখুন। ব্রাউজারের নিশ্চিতকরণ ডায়ালগ খোলা থাকলে আগে সেটির বিবরণ দেখুন।
- শুধু রেকর্ডিংয়ের পরই থামলে রেকর্ডিং শুরু করলে পর্দা আর এগোয় না দেখুন।
শুধু শেখার পৃষ্ঠা থেমে গেলে
- ব্রাউজারের রিলোড বোতাম দিয়ে পৃষ্ঠা একবার লোড করুন। এখনও সংরক্ষিত বা ফলাফলে যুক্ত হয়নি এমন রেকর্ডিং বা উত্তর আবার করতে হতে পারে।
- সংযোগের ত্রুটি দেখালে অন্য ওয়েবসাইট খোলে কি না দেখুন। অন্য সাইটও না খুললে আগে সংযোগ পরীক্ষা করুন।
- শেখার পর্দা ফিরে এলে একই প্রশ্ন খুলে ব্যবহার করা যায় কি না দেখুন। লগইন করতে বললে নিয়মিত ব্যবহৃত অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
পুরো ব্রাউজার সাড়া না দিলে
- চলমান অ্যাপের কাজ সংরক্ষণ করে অপ্রয়োজনীয় ট্যাব ও অ্যাপ বন্ধ করুন।
- ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুলুন। স্বাভাবিকভাবে বন্ধ না হলে OS-এর নির্দেশনা মেনে ব্রাউজার বন্ধ করুন। অসংরক্ষিত তথ্য হারিয়ে যেতে পারে।
- উন্নতি না হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। ব্রাউজার ও OS-এর আপডেট থাকলে যন্ত্রের পরিচালনা নীতি অনুযায়ী আপডেট করুন।
শুধু ওয়েব অ্যাপে ঘটলে
ওয়েব অ্যাপ বন্ধ করে সেটি যোগ করার সময় ব্যবহৃত ব্রাউজারে একই শেখার সাইট খুলে পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারে চললে শুধু ওয়েব অ্যাপ দিয়ে চালুর সময় সমস্যা হয় বলে সহায়তা বিভাগে জানান।
সমাধান না হলে
Windows নাকি Mac, OS ও ব্রাউজারের সংস্করণ, শিক্ষাসামগ্রী, প্রশ্ন, শেষ পদক্ষেপ এবং অন্য সাইটেও ঘটে কি না জানান। পুরো ব্রাউজার রিসেট বা একসঙ্গে ইতিহাস ও Cookie মুছে দেওয়ার আগে পরামর্শ নিন।
সংশ্লিষ্ট নিবন্ধ
রেকর্ডিং শুরু করলে পর্দা আর এগোয় না