プロンテストシリーズのアカウントを削除したい方は、マイページの「アカウント」から退会手続きを行ってください。操作は、退会するアカウントのご本人が行います。
操作を始める前に
継続課金を止めたい方は、先に購入先で自動更新を停止してください。購入先の契約画面で停止できたことを確認してから、退会手続きに進みます。退会操作だけで有料プランの解約が済んだとは判断できません。
必要な登録情報や購入記録は、退会前に確認しておいてください。
アカウントを開く
- 退会するアカウントでログインします。
- サイドバーが表示されていない場合は、メニューアイコンを押します。
- サイドバーの「アカウント」を選びます。
- 表示された登録メールアドレスを確認します。
退会を確定する
- 「退会する」を押します。
- 確認メッセージの内容を読みます。
- 退会する場合は、ブラウザの確認ダイアログで退会を確定します。
正常に処理されるとログアウトし、そのアカウントでサービスを利用できなくなります。確認ダイアログで取り消した場合は退会していません。
エラーが出た場合
エラーが表示された場合や、処理が終わったか分からない場合は、表示されたメッセージを控えてサポートへお問い合わせください。退会できたことだけで、有料プランの解約状況まで判断しないでください。
ログインできない場合
ログインできない場合は、プロンテストシリーズを退会するの「ログインできない場合」をご確認ください。登録時の方法でログインできる状態に戻してから、ご自身で退会手続きを行ってください。
退会後の情報の取り扱いについて確認したい場合も、手続き前にサポートへお問い合わせください。パスワード、認証コード、クレジットカード番号は不要です。
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