Nếu không đăng nhập được, hãy kiểm tra phương thức đã dùng để đăng ký thành viên. Người đăng ký bằng địa chỉ email đặt lại mật khẩu tại プロンテストシリーズ. Người đăng ký qua nút Google, Microsoft hoặc Apple đặt lại mật khẩu tại dịch vụ tương ứng.
Kiểm tra phương thức đăng ký
- Nếu đăng ký bằng địa chỉ email và mật khẩu, hãy nhập vào 「メールアドレス」 (Địa chỉ email) và 「パスワード」 (Mật khẩu) trên màn hình đăng nhập, rồi nhấn 「ログイン」 (Đăng nhập).
- Nếu đăng ký qua Google, Microsoft hoặc Apple, nhấn nút đăng nhập của dịch vụ đó và chọn đúng tài khoản đã dùng khi đăng ký.
Dù địa chỉ email là Gmail hoặc Outlook, chỉ dựa vào đó cũng không xác định được phương thức đăng ký. Hãy kiểm tra xem lúc đăng ký bạn đã dùng nút của dịch vụ bên ngoài hay đã đặt mật khẩu cho プロンテストシリーズ.
Người đăng ký bằng địa chỉ email không đăng nhập được
- Kiểm tra xem ô địa chỉ email có chứa địa chỉ khác hoặc khoảng trắng thừa không.
- Kiểm tra chữ hoa/chữ thường và ký tự toàn chiều rộng/nửa chiều rộng trong mật khẩu.
- Nếu dùng tính năng tự điền mật khẩu đã lưu, hãy kiểm tra xem có chọn mật khẩu cũ không.
Nếu không biết mật khẩu, hãy xem Đặt lại mật khẩu プロンテストシリーズ.
Người đăng ký bằng tài khoản bên ngoài không đăng nhập được
Kiểm tra xem bạn có chọn đúng nút dịch vụ và tài khoản đã dùng khi đăng ký không. Nếu không tiếp tục xác thực được trên màn hình dịch vụ bên ngoài, hãy xem hướng dẫn của dịch vụ đó.
Nếu quên mật khẩu, hãy xem Bài hướng dẫn khôi phục Google, Bài hướng dẫn khôi phục Microsoft hoặc Hướng dẫn khôi phục chính thức của Apple.
Nếu việc sử dụng tài khoản trường học hoặc nơi làm việc bị hạn chế, hãy hỏi quản trị viên tài khoản của đơn vị đó.
Nếu không quay lại được プロンテストシリーズ sau khi xác thực dịch vụ bên ngoài, hãy ghi lại thông báo hiển thị và màn hình nơi thao tác bị dừng.
Thông tin cần cung cấp nếu chưa giải quyết được
Hãy cho bộ phận hỗ trợ biết địa chỉ email đã đăng ký, phương thức đăng nhập đã dùng, lỗi hiển thị, thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt đang sử dụng. Nếu gửi ảnh màn hình, hãy che thông tin cá nhân không cần thiết. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.
Khi 「マイページ」 (Trang cá nhân) hiển thị và bạn xác nhận được tài khoản đang sử dụng, việc kiểm tra đăng nhập đã hoàn tất.
Trang liên quan: Trang đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân) / Liên hệ プロンテスト
Bài viết liên quan
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Khi người đăng ký qua Google không nhận được email đặt lại mật khẩu
Khi người đăng ký qua Microsoft không nhận được email đặt lại mật khẩu