บน iPhone ให้ตรวจสอบว่าเปิดจาก Safari หรือไอคอนบนหน้าจอหลักก่อนแก้ไข จัดการคำขออนุญาตไมโครโฟนที่รออยู่ แล้วลองบันทึกเสียงโดยแสดงหน้าเรียนค้างไว้
ผู้ดำเนินการ: ผู้ที่เรียนบน iPhone ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กับ Safari และเว็บแอปที่เพิ่มจาก Safari ไปยังหน้าจอหลัก สำหรับแอปที่ติดตั้งจาก App Store ให้ดูหัวข้อเฉพาะด้านล่าง
ตรวจสอบคำขออนุญาตที่รออยู่และสถานะการบันทึก
- หากหน้าจอมีปุ่มบันทึกสีแดง ให้กด 1 ครั้งแล้วตรวจสอบว่ามีคำขอใช้ไมโครโฟนหรือไม่ หากเป็นคำขอของเว็บไซต์การเรียน プロンテスト ให้อนุญาต
- หากไม่เริ่มบันทึก ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเว็บไซต์ตาม อนุญาตไมโครโฟนใน Safari บน iPhone
- เมื่อเริ่มบันทึก ให้แสดง Safari หรือเว็บแอปไว้ด้านหน้า แล้วอ่านโดยไม่สลับไปแอปอื่น หากเริ่มมีการโทร ให้ลองอีกครั้งหลังจบการโทร
หากยังไม่กลับมาตอบสนอง
ก่อนปิดหน้าจอ ให้จดสื่อการเรียน ข้อที่ทำ ข้อความที่ค้าง และข้อความผิดพลาด อาจต้องบันทึกเสียงที่ยังไม่เสร็จใหม่
- หากเปิดใน Safari ให้โหลดหน้าเรียนใหม่ หากใช้เว็บแอปจากหน้าจอหลัก ให้ปิดเว็บแอปนั้นผ่านตัวสลับแอปแล้วเปิดใหม่
- ตรวจสอบว่าเปิดหน้าเว็บทั่วไปในแท็บอื่นของ Safari ได้หรือไม่ หากโหลดไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อด้วย Wi-Fi อื่นที่ใช้ได้หรือวิธีอื่น หากใช้ข้อมูลมือถือ โปรดระวังปริมาณข้อมูลที่ใช้
- รีสตาร์ต iPhone ด้วยวิธีปกติ แล้วลองข้อเดิมอีกครั้ง
สำหรับรุ่นที่มี Face ID ให้ปัดขึ้นจากขอบล่างหน้าจอแล้วหยุดค้างกลางทางเพื่อเปิดตัวสลับแอป รุ่นที่มีปุ่มโฮมให้กดปุ่มโฮม 2 ครั้ง ปัดหน้าจอแอปที่ต้องการขึ้นเพื่อปิด
หากเป็นแอปที่ติดตั้งจาก App Store
การตั้งค่าเว็บไซต์ของ Safari แยกจากการตั้งค่าแอปที่ติดตั้งจาก App Store ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปนั้นใน 「設定」 (การตั้งค่า) → 「プライバシーとセキュリティ」 (ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย) → 「マイク」 (ไมโครโฟน) แล้วปิดและเปิดแอปใหม่ หากไม่ดีขึ้น ให้แจ้งชื่อและเวอร์ชันแอปแก่ฝ่ายสนับสนุนด้วย
เมื่อติดต่อสอบถาม
แจ้งรุ่น iPhone เวอร์ชัน iOS ใช้ Safari เว็บแอป หรือเวอร์ชัน App Store สื่อการเรียน ข้อที่ทำ เวลาที่เกิด และข้อความผิดพลาด หากแนบภาพหน้าจอ ให้ซ่อนอีเมล ชื่อ และข้อมูลลักษณะเดียวกัน
บทความที่เกี่ยวข้อง
อนุญาตไมโครโฟนใน Safari บน iPhone