Untuk menutup akun, masuk sendiri ke 「マイページ」 (Halaman Saya), lalu gunakan 「退会する」 (Tutup akun layanan) pada 「アカウント」 (Akun). Jika tidak dapat masuk, periksa dahulu metode masuk saat mendaftar dan pulihkan akses masuk.
Hal yang perlu diperiksa sebelum menutup akun
Jika ingin menghentikan tagihan berulang, hentikan perpanjangan otomatis di tempat pembelian sebelum menutup akun. Pastikan penghentian berhasil pada layar kontrak langganan di tempat pembelian, lalu lanjutkan penutupan akun. Penutupan akun saja tidak membuktikan bahwa langganan paket berbayar sudah dibatalkan.
Jika hanya ingin menghentikan buletin email, berhenti berlangganan melalui email yang diterima. Periksa informasi terdaftar dan catatan pembelian yang masih diperlukan setelah penutupan akun sebelum melanjutkan.
Jika dapat masuk
- Masuk ke プロンテストシリーズ dengan akun yang ingin ditutup.
- Jika bilah samping tidak ditampilkan, tekan ikon menu.
- Pilih 「アカウント」 (Akun) di bilah samping.
- Tekan 「退会する」 (Tutup akun layanan).
- Baca pesan konfirmasi yang ditampilkan.
- Jika ingin menutup akun, konfirmasikan penutupan pada dialog konfirmasi browser.
Jika proses berhasil, Anda akan keluar. Setelah akun ditutup, Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan dengan akun tersebut. Jika terjadi kesalahan, jangan anggap penutupan selesai; periksa informasi yang ditampilkan.
Jika tidak dapat masuk
Pertama, periksa metode yang digunakan saat mendaftar. Jika mendaftar melalui Google, Microsoft, atau Apple, gunakan tombol masuk layanan dan akun yang sama dengan saat mendaftar. Tempat pemulihan kata sandi berbeda antara pengguna yang mendaftar dengan alamat email dan akun eksternal.
Untuk langkah pemeriksaan dan pemulihan, lihat Jika tidak dapat masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya). Setelah akses masuk pulih, lakukan sendiri langkah penutupan akun di atas. Langkah masuk dijelaskan dalam Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya).
Halaman terkait: Halaman masuk 「マイページ」 (Halaman Saya) / Hubungi プロンテスト
Artikel terkait
Menutup akun melalui layar akun
Menghentikan perpanjangan otomatis di 「マイページ」 (Halaman Saya)