Jika riwayat belajar tidak ditemukan, periksa akun dan program yang digunakan saat belajar. Pemeriksaan berbeda antara saat kesalahan pemuatan muncul dan saat layar terbuka tetapi riwayat tidak ditemukan.
Jika bilah samping 「マイページ」 (Halaman Saya) tidak terlihat, tekan ikon menu untuk menampilkannya.
Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya)
Memeriksa akun belajar dan kondisi tampilan
1. Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya) dengan akun yang digunakan untuk belajar, lalu buka 「学習レポート」 (Laporan belajar) di bilah samping.
2. Pada 「カリキュラムを選択」 (Pilih kurikulum), pilih kurikulum yang dipelajari.
3. Atur 「集計期間」 (Periode rekap) ke 「すべて」 (Semua). Jika ingin mempersempit periode, pilih yang mencakup tanggal belajar dari 「過去7日」 (7 hari terakhir), 「過去30日」 (30 hari terakhir), 「今学期」 (Semester ini), atau 「期間指定」 (Tentukan periode).
4. Jika ada teks pada kolom pencarian seperti 「レッスン名で検索」 (Cari berdasarkan nama pelajaran), hapus teks tersebut dan atur juga filter status ke 「すべて」 (Semua).
5. Jika 「文章判定」 (Penilaian kalimat) dan 「単語判定」 (Penilaian kata) ditampilkan, pilih penilaian yang ingin diperiksa. Jenis yang dapat dipilih berbeda menurut kurikulum.
Jika kurikulum dalam daftar tidak dapat dipilih
Kurikulum yang tidak mendukung rincian laporan belajar tidak dapat dipilih dalam daftar. Jika kurikulum lain dapat dibuka tetapi hanya kurikulum terkait yang tidak dapat dipilih, periksa secara terpisah dari kegagalan pemuatan layar.
Jika materi atau sekolah memberikan cara lain untuk memeriksa riwayat, periksa petunjuk tersebut. Jika caranya tidak diketahui, hubungi penanggung jawab atau dukungan dengan menyertakan nama kurikulum.
Jika kesalahan pemuatan ditampilkan
1. Pastikan Anda dapat tersambung ke internet.
2. Jika 「学習進捗を読み込めませんでした」 (Tidak dapat memuat kemajuan belajar) ditampilkan, tekan 「再読み込み」 (Muat ulang).
3. Setelah pemuatan selesai, periksa apakah status belajar program terkait ditampilkan.
Jika layar terbuka tetapi tidak ada riwayat
Periksa apakah Anda belajar menggunakan akun lain. Jika bergantian menggunakan alamat email dan kata sandi serta masuk melalui Google, Microsoft, atau Apple, pastikan juga akun yang digunakan sama dengan saat belajar.
Jika riwayat tetap tidak ditemukan setelah memilih ulang periode atau program, hubungi dukungan dengan menyertakan informasi berikut.
Informasi yang perlu disertakan saat menghubungi dukungan
• Nama program dan pelajaran yang dipelajari
• Tanggal dan waktu belajar serta periode yang dipilih pada laporan belajar
• Pesan yang ditampilkan dan langkah yang telah dicoba
• Nama dan versi perangkat, OS, dan browser Hubungi プロンテスト