Если история обучения не найдена, проверьте учётную запись и программу, в которой занимались. Проверки различаются для ошибки загрузки и ситуации, когда экран открывается, но истории нет.
Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.
Войти в マイページ (личный кабинет)
Проверка учебной учётной записи и условий отображения
1. Войдите в マイページ (личный кабинет) с учётной записью, в которой занимались, и откройте 「学習レポート」 (Отчёт об обучении) на боковой панели.
2. В 「カリキュラムを選択」 (Выбрать учебный курс) выберите курс, по которому занимались.
3. Установите 「集計期間」 (Отчётный период) на 「すべて」 (Всё время). Если нужно сузить период, выберите вариант, включающий дату занятия: 「過去7日」 (Последние 7 дней), 「過去30日」 (Последние 30 дней), 「今学期」 (Текущий семестр) или 「期間指定」 (Задать период).
4. Удалите текст из поисковых полей, например 「レッスン名で検索」 (Поиск по названию урока), и установите фильтр состояния на 「すべて」 (Все).
5. Если отображаются 「文章判定」 (Оценка предложений) и 「単語判定」 (Оценка слов), выберите нужный вид оценки. Доступные виды зависят от курса.
Если курс нельзя выбрать в списке
Курсы, не поддерживающие подробный отчёт об обучении, нельзя выбрать в списке. Если другие курсы открываются, а нужный выбрать нельзя, рассматривайте это отдельно от ошибки загрузки экрана.
Если в учебном материале или школе указан другой способ просмотра истории, следуйте ему. Если способ неизвестен, обратитесь к ответственному сотруднику или в поддержку, указав название курса.
Если отображается ошибка загрузки
1. Убедитесь, что есть подключение к интернету.
2. Если отображается 「学習進捗を読み込めませんでした」 (Не удалось загрузить прогресс обучения), нажмите 「再読み込み」 (Перезагрузить).
3. После завершения загрузки проверьте, отображается ли прогресс нужной программы.
Если экран открывается, но истории нет
Проверьте, не занимались ли вы в другой учётной записи. Если вы использовали и вход по электронной почте с паролем, и вход через Google, Microsoft или Apple, проверьте ту же учётную запись, в которой учились.
Если после повторного выбора периода или программы история не найдена, обратитесь в поддержку со следующими сведениями.
Сведения для обращения
・Название программы и урока, по которым вы занимались
・Дата и время занятия, а также период, выбранный в отчёте об обучении
・Отображаемое сообщение и предпринятые действия
・Используемое устройство, названия и версии ОС и браузера. Связаться с プロンテスト
Связанные статьи
Проверка зарегистрированного адреса электронной почты и имени