Nếu không tìm thấy lịch sử học tập, hãy kiểm tra tài khoản và chương trình bạn đã dùng để học. Những điều cần kiểm tra khác nhau giữa trường hợp có lỗi tải và trường hợp màn hình mở được nhưng không tìm thấy lịch sử.
Nếu không thấy thanh bên của 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy nhấn biểu tượng menu để hiện thanh bên.
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Kiểm tra tài khoản đã dùng để học và điều kiện hiển thị
1. Đăng nhập vào マイページ (trang tài khoản) bằng tài khoản đã dùng để học, rồi mở 「学習レポート」 (Báo cáo học tập) trên thanh bên.
2. Tại 「カリキュラムを選択」 (Chọn giáo trình), chọn giáo trình bạn đã học.
3. Đặt 「集計期間」 (Khoảng thời gian thống kê) thành 「すべて」 (Tất cả). Nếu muốn thu hẹp khoảng thời gian, hãy chọn mục bao gồm ngày bạn học trong các lựa chọn 「過去7日」 (7 ngày qua), 「過去30日」 (30 ngày qua), 「今学期」 (Học kỳ này) hoặc 「期間指定」 (Chỉ định khoảng thời gian).
4. Nếu có chữ trong ô tìm kiếm như 「レッスン名で検索」 (Tìm theo tên bài học), hãy xóa đi và đặt bộ lọc trạng thái thành 「すべて」 (Tất cả).
5. Nếu hiển thị 「文章判定」 (Đánh giá câu) và 「単語判定」 (Đánh giá từ), hãy chọn loại đánh giá muốn kiểm tra. Các loại có thể chọn khác nhau tùy giáo trình.
Nếu không chọn được giáo trình trong danh sách
Các giáo trình không hỗ trợ báo cáo học tập chi tiết sẽ không thể chọn trong danh sách. Nếu mở được các giáo trình khác nhưng không chọn được giáo trình cần xem, hãy kiểm tra trường hợp này riêng với lỗi tải màn hình.
Nếu tài liệu học hoặc trường học có hướng dẫn một cách khác để xem lịch sử, hãy kiểm tra hướng dẫn đó. Nếu không biết cách kiểm tra, hãy liên hệ người phụ trách hoặc bộ phận hỗ trợ và cung cấp tên giáo trình.
Nếu có thông báo lỗi tải
1. Kiểm tra xem bạn có kết nối được Internet không.
2. Nếu hiển thị 「学習進捗を読み込めませんでした」 (Không tải được tiến độ học tập), hãy nhấn 「再読み込み」 (Tải lại).
3. Sau khi tải xong, kiểm tra xem tình hình học tập của chương trình tương ứng có hiển thị không.
Nếu màn hình mở được nhưng không có lịch sử
Hãy kiểm tra xem bạn có học bằng tài khoản khác không. Nếu từng dùng cả đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu lẫn đăng nhập bằng Google, Microsoft hoặc Apple, hãy kiểm tra đúng tài khoản đã dùng khi học.
Nếu vẫn không tìm thấy lịch sử sau khi chọn lại khoảng thời gian hoặc chương trình, hãy liên hệ kèm các thông tin sau.
Thông tin cần gửi kèm khi liên hệ
・Tên chương trình và bài học đã học
・Ngày giờ đã học và khoảng thời gian đang chọn trong báo cáo học tập
・Thông báo hiển thị và các thao tác đã thử
・Thiết bị đang dùng, tên và phiên bản hệ điều hành, trình duyệt. Liên hệ プロンテスト