找不到學習記錄時，請確認學習時使用的帳號和課程。出現載入錯誤，與頁面可開啟但找不到記錄的情況，需要檢查的內容不同。
如果看不到「マイページ」（會員專區）的側邊欄，請點選選單圖示將其展開。
確認學習帳號和顯示條件
1. 使用學習時的帳號登入「マイページ」（會員專區），開啟側邊欄中的「学習レポート」（學習報告）。
2. 在「カリキュラムを選択」（選擇課程體系）中選擇學習過的課程體系。
3. 將「集計期間」（統計期間）設為「すべて」（全部）。如需縮小期間範圍，請從「過去7日」（過去7天）、「過去30日」（過去30天）、「今学期」（本學期）或「期間指定」（指定期間）中選擇包含學習日期的範圍。
4. 如果「レッスン名で検索」（按課名搜尋）等搜尋欄中有文字，請清空，並將狀態篩選也設為「すべて」（全部）。
5. 如果顯示「文章判定」（句子評判）和「単語判定」（單字評判），請選擇要查看的評判類型。可選類型因課程體系而異。
無法選擇清單中的課程體系時
不支援學習報告詳情的課程體系無法在清單中選擇。如果其他課程體系可以開啟，只有目標項無法選擇，請將此情況與頁面載入失敗區分開來。
如果教材或學校提供了其他查看學習記錄的方法，請參閱其說明。如果不知道如何查看，請向負責人或客服提供課程體系名稱後諮詢。
顯示載入錯誤時
1. 確認能夠連上網際網路。
2. 如果顯示「学習進捗を読み込めませんでした」（無法載入學習進度），請點選「再読み込み」（重新載入）。
3. 載入完成後，確認是否顯示目標課程的學習情況。
頁面可開啟但沒有記錄時
請確認是否曾使用其他帳號學習。如果交替使用電子信箱和密碼登入，以及 Google、Microsoft 或 Apple 登入，也請確認與學習時相同的帳號。
重新選擇期間或課程後仍找不到記錄時，請提供以下資訊後諮詢。
諮詢時需附上的資訊
・學習的課程和課名
・學習時間，以及學習報告中所選的期間
・顯示的提示和已嘗試的操作
・裝置、作業系統、瀏覽器名稱及版本 聯絡プロンテスト