Si vous ne trouvez pas l’historique d’apprentissage, vérifiez le compte et le programme utilisés pour apprendre. Les vérifications diffèrent selon qu’une erreur de chargement s’affiche ou que l’écran s’ouvre sans que vous trouviez l’historique.
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Se connecter à マイページ (espace personnel)
Vérifier le compte d’apprentissage et les critères d’affichage
1. Connectez-vous à マイページ (espace personnel) avec le compte utilisé pour apprendre, puis ouvrez 「学習レポート」 (Rapport d’apprentissage) dans la barre latérale.
2. Dans 「カリキュラムを選択」 (Choisir un cursus), sélectionnez le cursus étudié.
3. Réglez 「集計期間」 (Période du rapport) sur 「すべて」 (Tout). Pour limiter la période, choisissez parmi 「過去7日」 (7 derniers jours), 「過去30日」 (30 derniers jours), 「今学期」 (Période scolaire en cours) ou 「期間指定」 (Période personnalisée) une option qui inclut le jour où vous avez étudié.
4. Effacez tout texte présent dans les champs de recherche tels que 「レッスン名で検索」 (Rechercher par nom de leçon) et réglez également le filtre d’état sur 「すべて」 (Tout).
5. Si 「文章判定」 (Évaluation des phrases) et 「単語判定」 (Évaluation des mots) s’affichent, choisissez l’évaluation à consulter. Les types disponibles varient selon le cursus.
Si vous ne pouvez pas sélectionner un cursus dans la liste
Les cursus qui ne prennent pas en charge les rapports d’apprentissage détaillés ne peuvent pas être sélectionnés dans la liste. Si les autres cursus s’ouvrent mais que seul celui qui vous intéresse ne peut pas être sélectionné, distinguez ce cas d’un échec de chargement de l’écran.
Si le contenu pédagogique ou l’établissement scolaire indique une autre méthode de consultation de l’historique, suivez ces instructions. Si vous ne savez pas comment le consulter, contactez le responsable ou l’assistance en précisant le nom du cursus.
Si une erreur de chargement s’affiche
1. Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet.
2. Si 「学習進捗を読み込めませんでした」 (Impossible de charger la progression d’apprentissage) s’affiche, appuyez sur 「再読み込み」 (Recharger).
3. Une fois le chargement terminé, vérifiez si la progression du programme concerné s’affiche.
Si l’écran s’ouvre mais que l’historique est absent
Vérifiez si vous avez étudié avec un autre compte. Si vous avez alterné entre une connexion par adresse e-mail et mot de passe et une connexion Google, Microsoft ou Apple, vérifiez également que vous utilisez le même compte que pendant l’apprentissage.
Si vous ne trouvez toujours pas l’historique après avoir sélectionné à nouveau la période ou le programme, contactez-nous en joignant les informations suivantes.
Informations à joindre à votre demande
• Nom du programme et de la leçon étudiés
• Date et heure de l’apprentissage, et période sélectionnée dans le rapport d’apprentissage
• Message affiché et opérations essayées
• Appareil utilisé, noms et versions du système d’exploitation et du navigateur. Contacter プロンテスト