Pour supprimer votre compte プロンテストシリーズ, effectuez la désinscription depuis 「アカウント」 (Compte) dans マイページ (espace personnel). Les opérations doivent être effectuées par le titulaire du compte à désinscrire.
Avant de commencer
Si vous souhaitez arrêter les paiements récurrents, arrêtez d’abord le renouvellement automatique auprès du service où vous avez effectué l’achat. Vérifiez sur l’écran du contrat de ce service que l’arrêt a bien été effectué, puis procédez à la désinscription. La seule désinscription ne permet pas de conclure que l’abonnement payant a été résilié.
Vérifiez les informations d’inscription et les justificatifs d’achat nécessaires avant de vous désinscrire.
Ouvrir la rubrique Compte
- Connectez-vous avec le compte à désinscrire.
- Si la barre latérale n’est pas affichée, appuyez sur l’icône de menu.
- Sélectionnez 「アカウント」 (Compte) dans la barre latérale.
- Vérifiez l’adresse e-mail enregistrée qui s’affiche.
Confirmer la désinscription
- Appuyez sur 「退会する」 (Se désinscrire du service).
- Lisez le contenu du message de confirmation.
- Si vous souhaitez vous désinscrire, confirmez la désinscription dans la boîte de dialogue du navigateur.
Lorsque le traitement se termine normalement, vous êtes déconnecté et ne pouvez plus utiliser le service avec ce compte. Si vous annulez dans la boîte de dialogue de confirmation, vous n’êtes pas désinscrit.
Si une erreur apparaît
Si une erreur s’affiche ou si vous ne savez pas si le traitement est terminé, notez le message affiché et contactez l’assistance. Le seul fait d’avoir pu vous désinscrire ne permet pas de déterminer l’état de résiliation de l’abonnement payant.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter
Si vous ne pouvez pas vous connecter, consultez la rubrique « Si vous ne parvenez pas à vous connecter » de Se désinscrire de プロンテストシリーズ. Rétablissez d’abord la connexion avec la méthode utilisée à l’inscription, puis effectuez personnellement la désinscription.
Si vous souhaitez vérifier le traitement de vos informations après la désinscription, contactez également l’assistance avant la procédure. Votre mot de passe, vos codes de vérification et votre numéro de carte de crédit ne sont pas nécessaires.
Pages associées : Page de connexion à マイページ (espace personnel) / Contacter プロンテスト
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