Commencez par déterminer si le microphone ne capte aucun son ou s’il capte du son mais que la reconnaissance ne progresse pas. Avant d’augmenter le volume, vérifiez l’autorisation du microphone et l’appareil utilisé pour enregistrer.
Personne qui effectue l’opération : l’utilisateur en cours d’apprentissage. Préparez l’écran d’apprentissage pour pouvoir lancer un enregistrement, puis faites les vérifications dans un endroit calme.
Vérifier si l’enregistrement démarre
- Fermez les autres applications en cours d’appel ou d’enregistrement. Pour un microphone externe ou un casque-micro, vérifiez la connexion et l’interrupteur de mise en sourdine.
- Placez l’écran d’apprentissage au premier plan. Sur un écran indiquant 「赤いボタンで録音を開始します。」 (Démarrez l’enregistrement avec le bouton rouge), appuyez sur le bouton rouge d’enregistrement.
- Si l’autorisation d’utiliser le microphone est demandée, vérifiez le nom du site d’apprentissage, puis autorisez l’accès. Pendant l’enregistrement, parlez en gardant cet écran ouvert, sans passer à un autre onglet ou à une autre application.
- Sur un écran indiquant 「発音したら、録音を止めてください。」 (Arrêtez l’enregistrement après avoir prononcé le texte), arrêtez l’enregistrement lorsque vous avez fini de parler.
Si le microphone ne peut pas être utilisé
Si le message 「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」 (L’accès au microphone est bloqué pour ce site. Autorisez le microphone dans les paramètres du site du navigateur) s’affiche, vérifiez l’autorisation du microphone pour le site d’apprentissage. Le seul réglage du volume ne résoudra pas ce problème.
Consultez l’article correspondant à votre appareil : Activer l’utilisation du microphone sous Windows, Activer l’utilisation du microphone sur Mac, Activer l’utilisation du microphone dans Chrome sur Android, Autoriser le microphone dans Safari sur iPhone ou Autoriser le microphone dans Safari sur iPad.
Si le son est capté mais n’est pas reconnu
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」 (Le texte modèle n’a pas pu être reconnu. Parlez à nouveau) : vérifiez le modèle affiché, réduisez les bruits environnants et recommencez l’enregistrement.
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」 (Les sons correspondant aux caractères rouges n’ont pas pu être reconnus) : suivez les instructions qui viennent ensuite et relisez en faisant attention aux sons des caractères rouges.
- 「もう一度録音してください。」 (Enregistrez à nouveau) : refaites l’enregistrement du même exercice. Ne concluez pas à une panne du microphone sur la seule base de ce message.
Sur ordinateur, vous pouvez également vérifier votre voix avec le test du microphone ou les paramètres d’entrée du système d’exploitation. Si le niveau d’entrée est faible, augmentez légèrement le volume ; si la voix sature, réduisez-le. Le volume d’enregistrement et le volume de lecture sont distincts.
Si le traitement ne progresse pas
Si 「音声認識を利用できません」 (La reconnaissance vocale n’est pas disponible) s’affiche, ou si vous n’arrivez pas au résultat, consultez Lorsque l’écran reste bloqué au démarrage de l’enregistrement. Si vous contactez l’assistance, précisez l’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, le microphone, le contenu pédagogique et l’exercice, ainsi que l’état affiché et le message d’erreur.
Distinguer l’affichage de l’entrée audio du résultat de reconnaissance
Sur un écran affichant une forme d’onde pendant l’enregistrement, vérifiez si la hauteur des barres change lorsque vous parlez. Des barres peuvent s’afficher même en l’absence de son : leur simple défilement ne permet donc pas de juger si le son est capté.
Les indications telles que 「聞いています」 (Écoute en cours), 「認識中」 (Reconnaissance en cours) et 「確認中」 (Vérification en cours) décrivent l’état du traitement. 「認識できました」 (Reconnaissance réussie) indique l’état de la reconnaissance vocale ; ce n’est pas le résultat de l’évaluation de la qualité de la prononciation.
Certains écrans pédagogiques n’affichent pas de forme d’onde. Fiez-vous aux instructions et aux messages d’erreur de l’écran concerné, plutôt qu’à la présence ou à l’absence d’une forme d’onde.
Le cadre rouge « 1 » indique l’affichage de l’entrée audio. Une notification d’échec de la reconnaissance apparaît également en haut. Cette image illustre l’emplacement de l’affichage de l’entrée audio ; elle ne montre ni une reconnaissance réussie ni une évaluation réussie.
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