Untuk kontrak yang dibeli melalui マイページ (portal akaun), hentikan pembaharuan automatik program berkenaan dalam 「お支払い」 (Pembayaran). Selepas dihentikan, anda masih boleh belajar sehingga tarikh tamat penggunaan yang telah dibayar. Skrin berbeza mengikut kontrak, jadi ikut pilihan yang dipaparkan.
Jika bar sisi マイページ (portal akaun) tidak kelihatan, tekan ikon menu untuk memaparkannya.
Log masuk ke マイページ (portal akaun)
Membuka kontrak berkenaan
1. Log masuk ke マイページ (portal akaun) dengan akaun yang digunakan untuk kontrak.
2. Buka 「お支払い」 (Pembayaran) pada bar sisi.
3. Dalam 「ご契約」 (Kontrak anda), semak nama program yang ingin dihentikan, tempoh penggunaan dan status pembaharuan automatik. Jika mempunyai beberapa kontrak, pastikan anda tidak tersalah memilih kontrak yang ingin dihentikan.
Jika terdapat butang penghentian
1. Tekan 「自動更新を停止」 (Hentikan pembaharuan automatik) bagi kontrak berkenaan.
2. Jika 「停止を検討している理由（任意）」 (Sebab mempertimbangkan penghentian, pilihan) dipaparkan, pilih sebab dan tekan 「次へ」 (Seterusnya). Jika tidak mahu menjawab, anda boleh meneruskan dengan 「回答しない」 (Tidak menjawab). Proses juga mungkin terus ke skrin pengesahan tanpa skrin sebab.
3. Apabila skrin pengesahan dipaparkan, semak kontrak berkenaan dan arahan, kemudian tekan 「停止する」 (Hentikan). Jika skrin tawaran untuk meneruskan langganan dipaparkan, tekan juga 「停止する」 (Hentikan) untuk menghentikannya. Menekan 「特典を使って継続」 (Teruskan dengan tawaran) tidak menghentikan pembaharuan automatik.
4. Pastikan 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (Pembaharuan automatik telah dihentikan. Anda boleh menggunakannya sehingga tempoh penggunaan semasa berakhir) dipaparkan.
5. Pastikan pembaharuan automatik kontrak berkenaan menjadi 「なし」 (Tiada) dan semak tarikh tamat penggunaan.
Jika terdapat kotak pilihan tiada pembaharuan automatik
1. Tandai 「自動更新なし」 (Tiada pembaharuan automatik) bagi kontrak berkenaan. Jangan ubah tempoh penggunaan.
2. Tekan 「変更を保存」 (Simpan perubahan). Menandai kotak sahaja tidak menyimpan perubahan.
3. Pastikan 「保存しました。」 (Telah disimpan) dipaparkan dan 「自動更新なし」 (Tiada pembaharuan automatik) ditandai.
Jika pembaharuan tidak dapat dihentikan
Jika ralat seperti 「継続特典を確認できませんでした。」 (Tidak dapat menyemak tawaran untuk meneruskan langganan) atau 「自動更新を停止できませんでした。」 (Tidak dapat menghentikan pembaharuan automatik) dipaparkan, penghentian belum selesai. Tunggu sebentar dan semak semula. Jika ralat berterusan, hubungi sokongan dan maklumkan juga jika tarikh pembaharuan sudah dekat.
Butang penghentian tidak dipaparkan bagi kontrak dengan 「自動更新」 (Pembaharuan automatik) berstatus 「なし」 (Tiada). Jika berstatus 「確認中」 (Sedang disemak), atau 「あり」 (Ada) tetapi tidak dapat dikendalikan, hubungi kami dengan menyertakan kontrak berkenaan dan tempoh penggunaan. Ketiadaan butang sahaja tidak bermakna pembaharuan telah dihentikan.
Perhatikan saluran pembelian dan tarikh akhir penghentian
Kontrak yang dibeli melalui Apple atau Google Play perlu dibatalkan di kedai tempat pembelian. Tindakan di マイページ (portal akaun) tidak dapat menghentikan kontrak kedai aplikasi.
Semak syarat kontrak anda untuk tarikh akhir menghentikan pembaharuan. Kontrak yang telah berterusan sejak dahulu mungkin mempunyai ketetapan tarikh akhir yang berbeza daripada kontrak baharu. Jangan tunggu sehingga hampir tarikh akhir; pastikan juga status selepas prosedur selesai. Syarat jualan dan tarikh akhir menghentikan pembaharuan automatik Membatalkan langganan Google Play
Artikel berkaitan
Menyemak tetapan pembaharuan automatik