Se non riesci ad accedere, controlla il metodo usato per registrarti. Se ti sei registrato con un indirizzo email, reimposta la password in プロンテストシリーズ. Se ti sei registrato tramite i pulsanti Google, Microsoft o Apple, reimpostala nel rispettivo servizio.
Controllare il metodo di registrazione
- Se ti sei registrato con indirizzo email e password, compila 「メールアドレス」 (Indirizzo email) e 「パスワード」 (Password) nella schermata di accesso e premi 「ログイン」 (Accedi).
- Se ti sei registrato con Google, Microsoft o Apple, premi il pulsante di accesso di quel servizio e seleziona lo stesso account usato per registrarti.
Il solo fatto di avere un indirizzo Gmail o Outlook non permette di stabilire il metodo di registrazione. Verifica se durante la registrazione hai usato il pulsante di un servizio esterno oppure hai impostato una password per プロンテストシリーズ.
Problemi di accesso dopo la registrazione con indirizzo email
- Controlla che il campo dell’indirizzo email non contenga un altro indirizzo o spazi superflui.
- Controlla maiuscole, minuscole e caratteri a larghezza intera o ridotta nella password.
- Se usi il completamento automatico con una password salvata, verifica di non averne selezionata una vecchia.
Se non ricordi la password, consulta Reimpostare la password di プロンテストシリーズ.
Problemi di accesso dopo la registrazione con un account esterno
Verifica di aver selezionato il pulsante del servizio e l’account usati per registrarti. Se non riesci a proseguire con l’autenticazione nella schermata del servizio esterno, consulta le istruzioni di quel servizio.
Se hai dimenticato la password, consulta l’articolo sul recupero di Google, l’articolo sul recupero di Microsoft o le istruzioni ufficiali Apple per il recupero.
Se l’uso di un account scolastico o aziendale è soggetto a restrizioni, rivolgiti all’amministratore degli account della tua organizzazione.
Se dopo l’autenticazione nel servizio esterno non riesci a tornare a プロンテストシリーズ, annota il messaggio visualizzato e la schermata in cui la procedura si blocca.
Informazioni da comunicare se il problema persiste
Comunica all’assistenza l’indirizzo email registrato, il metodo di accesso usato, l’errore visualizzato, il dispositivo, il sistema operativo e il browser. Se invii un’immagine dello schermo, nascondi i dati personali non necessari. Non inviare password o codici di verifica.
Quando compare マイページ (Area personale) e puoi verificare l’account in uso, il controllo dell’accesso è completato.
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