Для договорів, придбаних у マイページ (особистому кабінеті), автоматичне поновлення потрібної програми вимикають у 「お支払い」 (платежі). Після вимкнення можна навчатися до кінця оплаченого періоду. Екран залежить від договору, тому виконуйте дії відповідно до того, що відображається.
Якщо бічну панель у マイページ (особистому кабінеті) не видно, натисніть значок меню, щоб відобразити її.
Увійти в マイページ (особистий кабінет)
Відкрийте потрібний договір
1. Увійдіть у マイページ (особистий кабінет) з облікового запису, на який оформлено договір.
2. Відкрийте 「お支払い」 (платежі) на бічній панелі.
3. У 「ご契約」 (ваші договори) перевірте назву програми, для якої хочете вимкнути поновлення, період користування та стан поновлення. Якщо договорів кілька, не переплутайте потрібний.
Якщо є кнопка вимкнення
1. Натисніть 「自動更新を停止」 (вимкнути автоматичне поновлення) для потрібного договору.
2. Якщо відображається 「停止を検討している理由（任意）」 (причина, з якої ви розглядаєте вимкнення, необов’язково), виберіть причину й натисніть 「次へ」 (далі). Щоб не відповідати, залиште 「回答しない」 (не відповідати) та продовжте. Іноді екран підтвердження відкривається без запитання про причину.
3. Коли відкриється екран підтвердження, перевірте договір та інформацію й натисніть 「停止する」 (вимкнути). Якщо з’явиться пропозиція бонусу за продовження, для вимкнення також натисніть 「停止する」 (вимкнути). Натискання 「特典を使って継続」 (продовжити з бонусом) не вимикає автоматичне поновлення.
4. Переконайтеся, що з’явилося 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (автоматичне поновлення вимкнено; користування доступне до кінця поточного періоду).
5. Перевірте, що автоматичне поновлення потрібного договору має значення 「なし」 (немає), і перевірте дату закінчення користування.
Якщо є прапорець «Без автоматичного поновлення»
1. Установіть прапорець 「自動更新なし」 (без автоматичного поновлення) для потрібного договору. Період користування не змінюйте.
2. Натисніть 「変更を保存」 (зберегти зміни). Саме встановлення прапорця не зберігає зміни.
3. Переконайтеся, що з’явилося 「保存しました。」 (збережено), а прапорець 「自動更新なし」 (без автоматичного поновлення) установлено.
Якщо не вдається вимкнути поновлення
Якщо з’явилася помилка, наприклад 「継続特典を確認できませんでした。」 (не вдалося перевірити бонус за продовження) або 「自動更新を停止できませんでした。」 (не вдалося вимкнути автоматичне поновлення), вимкнення не завершено. Перевірте знову через деякий час. Якщо помилка повторюється, зверніться до підтримки, зокрема повідомте, якщо дата поновлення вже близько.
Для договорів зі станом 「自動更新」 (автоматичне поновлення) 「なし」 (немає) кнопка вимкнення не відображається. Якщо вказано 「確認中」 (перевіряється) або дія недоступна попри 「あり」 (є), зверніться із зазначенням договору й періоду користування. Не вважайте поновлення вимкненим лише тому, що кнопки немає.
Зверніть увагу на канал покупки й крайній строк вимкнення
Договори, придбані через Apple або Google Play, скасовують у відповідному магазині. Дії в マイページ (особистому кабінеті) не припиняють договори магазинів.
Крайній строк вимкнення поновлення перевіряйте в умовах свого договору. Для договорів, що діють із попередніх періодів, строки можуть відрізнятися від нових покупок. Не чекайте до останнього моменту та перевірте стан після процедури. Умови продажу й крайні строки вимкнення автоматичного поновлення Скасування підписки Google Play
Пов’язані статті
Перевірка налаштувань автоматичного поновлення