Якщо не знаходите історію навчання, перевірте обліковий запис і програму, в яких навчалися. Перевірки відрізняються залежно від того, чи є помилка завантаження, чи екран відкривається, але історії немає.
Якщо бічну панель у マイページ (особистому кабінеті) не видно, натисніть значок меню, щоб відобразити її.
Увійти в マイページ (особистий кабінет)
Перевірте навчальний обліковий запис і умови відображення
1. Увійдіть у マイページ (особистий кабінет) з облікового запису, у якому навчалися, і відкрийте 「学習レポート」 (навчальний звіт) на бічній панелі.
2. У 「カリキュラムを選択」 (вибрати навчальний курс) виберіть курс, за яким навчалися.
3. Установіть 「集計期間」 (період звіту) на 「すべて」 (усе). Якщо хочете звузити період, виберіть варіант, що охоплює дату навчання: 「過去7日」 (останні 7 днів), 「過去30日」 (останні 30 днів), 「今学期」 (цей семестр) або 「期間指定」 (задати період).
4. Якщо в полі пошуку, наприклад 「レッスン名で検索」 (пошук за назвою уроку), є текст, видаліть його й також установіть фільтр стану на 「すべて」 (усе).
5. Якщо відображаються 「文章判定」 (оцінювання речень) і 「単語判定」 (оцінювання слів), виберіть потрібний тип оцінювання. Доступні типи залежать від навчального курсу.
Якщо курс у списку не можна вибрати
Курси, які не підтримують докладний навчальний звіт, не можна вибрати у списку. Якщо інші курси відкриваються, а потрібний вибрати неможливо, перевіряйте це окремо від помилки завантаження екрана.
Якщо в матеріалі або від навчального закладу є інший спосіб перегляду історії, скористайтеся відповідними інструкціями. Якщо спосіб невідомий, зверніться до відповідальної особи чи підтримки, зазначивши назву курсу.
Якщо відображається помилка завантаження
1. Переконайтеся, що доступне підключення до інтернету.
2. Якщо відображається 「学習進捗を読み込めませんでした」 (не вдалося завантажити навчальний прогрес), натисніть 「再読み込み」 (перезавантажити).
3. Після завершення завантаження перевірте, чи відображається навчальний стан потрібної програми.
Якщо екран відкривається, але історії немає
Перевірте, чи не навчалися ви в іншому обліковому записі. Якщо користувалися як входом за поштою й паролем, так і входом через Google, Microsoft чи Apple, також перевірте, що це той самий обліковий запис, у якому ви навчалися.
Якщо після повторного вибору періоду або програми історії все одно немає, зверніться з наведеною нижче інформацією.
Що додати до звернення
• Назви програми й уроку, за якими ви навчалися
• Дата й час навчання та період, вибраний у навчальному звіті
• Показане повідомлення й дії, які ви спробували
• Пристрій, назви й версії ОС та браузера. Звернення до プロンテスト