На iPhone спершу з’ясуйте, чи відкрито навчання в Safari, чи через значок на початковому екрані. Надайте очікуваний дозвіл на мікрофон і спробуйте запис, залишаючи екран навчання видимим.
Хто виконує дії: користувач, який навчається на iPhone. Інструкції нижче стосуються Safari та вебзастосунку, доданого з Safari на початковий екран. Для застосунку з App Store див. окремий розділ нижче.
Перевірте очікування дозволу й стан запису
- Якщо на екрані є червона кнопка запису, натисніть її один раз і перевірте, чи з’явиться запит використання мікрофона. Якщо запит стосується навчального сайту プロンテスト, надайте дозвіл.
- Якщо запис не починається, перевірте налаштування сайту за інструкцією Дозвіл на мікрофон у Safari на iPhone.
- Після початку запису тримайте Safari чи вебзастосунок на передньому плані й читайте, не перемикаючись на інші застосунки. Якщо почався дзвінок, повторіть спробу після його завершення.
Якщо екран і далі не реагує
Перед закриттям екрана запишіть матеріал, вправу, позначку стану та текст помилки. Незавершений запис може знадобитися повторити.
- Якщо навчання відкрито в Safari, перезавантажте сторінку. Якщо у вебзастосунку з початкового екрана, закрийте цей вебзастосунок у перемикачі застосунків і відкрийте знову.
- Перевірте, чи відкривається звичайна вебсторінка в іншій вкладці Safari. Якщо ні, перевірте підключення через іншу доступну мережу Wi-Fi тощо. Використовуючи мобільний інтернет, стежте за обсягом трафіку.
- Перезапустіть iPhone звичайним способом і ще раз спробуйте ту саму вправу.
На моделях із Face ID проведіть угору від нижнього краю екрана й зупиніться посередині, щоб відкрити перемикач застосунків. На моделях із кнопкою «Початок» двічі натисніть її. Проведіть вікно потрібного застосунку вгору, щоб закрити його.
Якщо застосунок встановлено з App Store
Налаштування сайтів Safari відрізняються від налаштувань застосунків з App Store. У 「設定」 (налаштування) → 「プライバシーとセキュリティ」 (приватність і безпека) → 「マイク」 (мікрофон) перевірте дозвіл для відповідного застосунку, закрийте його та відкрийте знову. Якщо це не допоможе, також повідомте підтримці назву й версію застосунку.
Під час звернення
Повідомте модель iPhone, версію iOS, спосіб використання (Safari, вебзастосунок чи версія з App Store), матеріал, вправу, час виникнення та текст помилки. Якщо додаєте знімок екрана, приховайте адресу електронної пошти, ім’я та подібні дані.
Пов’язані статті
Дозвіл на мікрофон у Safari на iPhone