للعقد المشترى من マイページ (صفحتي)، أوقف التجديد التلقائي للبرنامج المعني من 「お支払い」 (المدفوعات). بعد الإيقاف، يمكنك الاستمرار في التعلّم حتى تاريخ انتهاء مدة الاستخدام المدفوعة. تختلف الشاشة حسب العقد؛ اتبع الإجراءات المعروضة لديك.
إذا لم يظهر الشريط الجانبي في マイページ (صفحتي)، فاضغط أيقونة القائمة لإظهاره.
تسجيل الدخول إلى マイページ (صفحتي)
فتح العقد المعني
1. سجّل الدخول إلى マイページ (صفحتي) بالحساب المرتبط بالعقد.
2. افتح 「お支払い」 (المدفوعات) من الشريط الجانبي.
3. في 「ご契約」 (عقودك)، تحقق من اسم البرنامج المراد إيقاف تجديده ومدة الاستخدام وحالة التجديد التلقائي. إذا كانت لديك عدة عقود، فاحرص على اختيار العقد الصحيح.
إذا وُجد زر للإيقاف
1. اضغط 「自動更新を停止」 (إيقاف التجديد التلقائي) للعقد المعني.
2. إذا ظهر 「停止を検討している理由（任意）」 (سبب التفكير في الإيقاف، اختياري)، فاختر السبب واضغط 「次へ」 (التالي). إذا لم ترغب في الإجابة، فيمكنك المتابعة مع إبقاء 「回答しない」 (عدم الإجابة). قد تنتقل مباشرة إلى شاشة التأكيد دون ظهور شاشة الأسباب.
3. عند ظهور شاشة التأكيد، تحقق من العقد المعني والإرشادات، ثم اضغط 「停止する」 (إيقاف). إذا ظهرت شاشة مزايا الاستمرار، فاضغط أيضًا 「停止する」 (إيقاف) لإيقاف التجديد. الضغط على 「特典を使って継続」 (المتابعة باستخدام الميزة) لا يوقف التجديد التلقائي.
4. تحقق من ظهور 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (تم إيقاف التجديد التلقائي. يمكنك الاستخدام حتى نهاية مدة الاستخدام الحالية).
5. تحقق من أن التجديد التلقائي للعقد المعني أصبح 「なし」 (غير مفعّل)، ومن تاريخ انتهاء الاستخدام.
إذا وُجد مربع «بدون تجديد تلقائي»
1. حدّد 「自動更新なし」 (بدون تجديد تلقائي) للعقد المعني. لا تغيّر مدة الاستخدام.
2. اضغط 「変更を保存」 (حفظ التغييرات). لا يُحفظ التغيير بمجرد تحديد المربع.
3. تحقق من ظهور 「保存しました。」 (تم الحفظ)، ومن بقاء 「自動更新なし」 (بدون تجديد تلقائي) محددًا.
إذا تعذّر الإيقاف
إذا ظهر خطأ مثل 「継続特典を確認できませんでした。」 (تعذّر التحقق من مزايا الاستمرار) أو 「自動更新を停止できませんでした。」 (تعذّر إيقاف التجديد التلقائي)، فالإيقاف لم يكتمل. انتظر قليلًا وتحقق مجددًا. إذا استمر الخطأ، فتواصل مع الدعم، واذكر أيضًا اقتراب موعد التجديد إذا كان قريبًا.
لا يظهر زر الإيقاف للعقد الذي تكون فيه 「自動更新」 (حالة التجديد التلقائي) 「なし」 (غير مفعّل). إذا كانت الحالة 「確認中」 (جارٍ التحقق)، أو كانت 「あり」 (مفعّل) مع تعذّر الإجراء، فتواصل معنا مع ذكر العقد ومدة الاستخدام. لا تعتبر غياب الزر وحده دليلًا على اكتمال الإيقاف.
الانتباه إلى مسار الشراء والموعد النهائي للإيقاف
تُلغى العقود المشتراة عبر Apple أو Google Play في المتجر الذي تم الشراء منه. لا يمكن إيقاف عقود المتاجر بإجراءات マイページ (صفحتي).
راجع شروط عقدك لمعرفة الموعد النهائي لإيقاف التجديد. قد تختلف طريقة احتساب الموعد للعقود المستمرة من قبل عن العقود المشتراة حديثًا. لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة، وتحقق من الحالة بعد الإجراء. شروط البيع والموعد النهائي لإيقاف التجديد التلقائي إلغاء اشتراك Google Play
مقالات ذات صلة
التحقق من إعداد التجديد التلقائي