إذا لم تجد سجل التعلّم، فتحقق من الحساب والبرنامج اللذين تعلمت بهما. تختلف نقاط التحقق بين ظهور خطأ تحميل وفتح الشاشة دون العثور على السجل.
إذا لم يظهر الشريط الجانبي في マイページ (صفحتي)، فاضغط أيقونة القائمة لإظهاره.
تسجيل الدخول إلى マイページ (صفحتي)
التحقق من حساب التعلّم وشروط العرض
1. سجّل الدخول إلى マイページ (صفحتي) بالحساب الذي استخدمته للتعلّم، وافتح 「学習レポート」 (تقرير التعلّم) من الشريط الجانبي.
2. اختر المنهج الذي درستَه من 「カリキュラムを選択」 (اختيار المنهج).
3. اضبط 「集計期間」 (فترة التجميع) على 「すべて」 (الكل). لتضييق الفترة، اختر ما يشمل يوم التعلّم من 「過去7日」 (آخر 7 أيام) أو 「過去30日」 (آخر 30 يومًا) أو 「今学期」 (الفصل الدراسي الحالي) أو 「期間指定」 (تحديد فترة).
4. امسح أي نص في حقول البحث، مثل 「レッスン名で検索」 (البحث باسم الدرس)، واضبط تصفية الحالة أيضًا على 「すべて」 (الكل).
5. إذا ظهر 「文章判定」 (تقييم الجمل) و「単語判定」 (تقييم الكلمات)، فاختر نوع التقييم الذي تريد مراجعته. تختلف الأنواع المتاحة حسب المنهج.
إذا تعذّر اختيار المنهج من القائمة
لا يمكن اختيار المناهج التي لا تدعم تفاصيل تقرير التعلّم من القائمة. إذا أمكن فتح مناهج أخرى وتعذّر اختيار المنهج المعني وحده، فتحقق من ذلك بصورة منفصلة عن فشل تحميل الشاشة.
إذا قدمت المادة التعليمية أو المدرسة طريقة أخرى لمراجعة السجل، فاتبع تلك الإرشادات. إذا لم تعرف طريقة المراجعة، فاستفسر من المسؤول أو الدعم مع ذكر اسم المنهج.
إذا ظهر خطأ تحميل
1. تحقق من إمكانية الاتصال بالإنترنت.
2. إذا ظهر 「学習進捗を読み込めませんでした」 (تعذّر تحميل تقدّم التعلّم)، فاضغط 「再読み込み」 (إعادة التحميل).
3. بعد انتهاء التحميل، تحقق من ظهور حالة التعلّم للبرنامج المعني.
إذا فُتحت الشاشة دون وجود سجل
تحقق مما إذا كنت قد تعلمت بحساب آخر. إذا كنت تتنقل بين الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور والدخول باستخدام Google أو Microsoft أو Apple، فتحقق أيضًا من استخدام الحساب نفسه الذي تعلمت به.
إذا لم تجد السجل حتى بعد إعادة اختيار الفترة أو البرنامج، فتواصل معنا مع المعلومات التالية.
المعلومات المطلوب إرفاقها بالاستفسار
• اسم البرنامج والدرس اللذين تعلمتهما
• تاريخ ووقت التعلّم والفترة المختارة في تقرير التعلّم
• الرسالة الظاهرة والإجراءات التي جربتها
• الجهاز ونظام التشغيل واسم المتصفح وإصداراتهما. التواصل مع プロンテスト