Buksan muna ang プロンテスト mula sa karaniwang browser at tingnan kung makakapag-aral ka gamit ang parehong account. Nag-iiba ang dapat suriin depende sa kung nangyayari rin ito sa browser o kapag binubuksan lamang mula sa icon sa Home screen.
Sino ang gagawa: ang gumagamit ng Web app na idinagdag sa Home screen o desktop.
Buksan mula sa browser at ihambing
- Itala ang teksto ng error at ang oras kung kailan ito nangyari.
- Isara ang Web app.
- Buksan ang browser na ginamit mo sa pagdaragdag ng icon, gaya ng Safari, Chrome, o Edge, at pumunta sa site ng pag-aaral sa ibaba.
- Kung hihilinging mag-log in, gamitin ang paraang ginamit mo sa pagpaparehistro. Tiyaking nabubuksan ang nais mong materyal.
Kung nagagamit sa browser
Maaari kang mag-aral mula sa browser pansamantala. Buksang muli ang Web app at mag-log in gamit ang parehong account. Maaaring kailanganin ding mag-log in muli sa Web app.
Kung sa Web app lamang nagkaka-error, huwag agad burahin ang icon. Ipaalam sa suporta ang impormasyon sa ibaba.
Kung hindi rin magamit sa browser
- Kung hindi rin mabuksan ang ibang website: suriin ang koneksyon. Sa network ng paaralan o kumpanya, itanong sa namamahala kung may paghihigpit sa koneksyon.
- Kung hindi maka-log in: tiyakin ang paraan ng pagrehistro at account na ginamit mo. Kung hindi ka pa rin makapasok, ipaalam din sa suporta ang error sa pag-log in.
- Kung pagkatapos mag-log in ay may lumitaw na abiso tungkol sa karapatan sa paggamit kapag binubuksan ang materyal: suriin ang katayuan ng pagbili o lisensya. Huwag bumili muli dahil lamang may error.
- Kung humihinto pagkatapos buksan ang pahina ng pag-aaral: tingnan ang “Kapag hindi umuusad ang screen pagkasimula ng pagrekord” o ang artikulo para sa iyong kagamitan.
Impormasyong ibibigay kapag nagtatanong
Ipaalam ang kagamitan at OS, ang browser na ginamit sa pagdaragdag, ang teksto ng error, at kung nagagamit ito sa browser. Kung app na na-install mula sa store ang gamit, kailangan din ang pangalan ng store at app. Huwag ipadala ang password o ang buong license code.
Mga kaugnay na artikulo
Pagdaragdag ng プロンテスト bilang Web app (Pahina sa wikang Hapon)
Kapag hindi maka-log in sa マイページ (portal ng account)