پہلے عام براؤزر میں プロンテスト کھولیں اور دیکھیں کہ اسی اکاؤنٹ سے سیکھ سکتے ہیں یا نہیں۔ مسئلہ براؤزر میں بھی ہے یا صرف ہوم اسکرین کے آئیکن سے کھولنے پر، اس کے مطابق جانچ کی جگہ بدلتی ہے۔
یہ کام کون کرے: ہوم اسکرین یا ڈیسک ٹاپ میں شامل کردہ ویب ایپ کا صارف۔
براؤزر سے کھول کر موازنہ کریں
- خرابی کا متن اور مسئلے کا وقت نوٹ کریں۔
- ویب ایپ بند کریں۔
- آئیکن شامل کرنے کے لیے استعمال کردہ Safari، Chrome یا Edge وغیرہ کھولیں اور نیچے دی گئی سیکھنے کی سائٹ پر جائیں۔
- لاگ اِن مانگے تو اپنے معمول کے رجسٹریشن طریقے سے لاگ اِن کریں۔ دیکھیں کہ مطلوبہ مواد کھلتا ہے یا نہیں۔
اگر براؤزر میں استعمال ہو سکتا ہو
اس دوران براؤزر سے سیکھ سکتے ہیں۔ ویب ایپ دوبارہ کھولیں اور اسی اکاؤنٹ سے لاگ اِن کریں۔ ویب ایپ میں بھی دوبارہ لاگ اِن کرنا پڑ سکتا ہے۔
صرف ویب ایپ میں خرابی ہو تو فوراً آئیکن حذف نہ کریں؛ نیچے کی معلومات سپورٹ کو بتائیں۔
اگر براؤزر میں بھی استعمال نہ ہو
- دوسری ویب سائٹس بھی نہ کھلیں: کنکشن جانچیں۔ اسکول یا کمپنی کے نیٹ ورک پر کنکشن کی پابندیوں کے بارے میں منتظم سے پوچھیں۔
- لاگ اِن نہ ہو: رجسٹریشن کا طریقہ اور اکاؤنٹ دیکھیں۔ پھر بھی داخل نہ ہو سکیں تو لاگ اِن کی خرابی بھی سپورٹ کو بتائیں۔
- لاگ اِن کے بعد مواد کھولنے پر استعمال کی اجازت کا پیغام آئے: خریداری یا لائسنس کی حالت دیکھیں۔ صرف خرابی کی وجہ سے دوبارہ خریداری نہ کریں۔
- سیکھنے کی اسکرین کھلنے کے بعد رک جائے: جب ریکارڈنگ شروع کرنے پر اسکرین آگے نہ بڑھے یا اپنے آلے کا مضمون دیکھیں۔
رابطہ کرتے وقت کیا بتائیں
آلہ، آپریٹنگ سسٹم، شامل کرنے کے لیے استعمال کردہ براؤزر، خرابی کا متن اور براؤزر میں چلتا ہے یا نہیں، بتائیں۔ اسٹور سے انسٹال کردہ ایپ ہو تو اسٹور اور ایپ کا نام بھی ضروری ہے۔ پاس ورڈ یا پورا لائسنس کوڈ نہ بھیجیں۔
متعلقہ مضامین
プロンテスト کو ویب ایپ کے طور پر شامل کرنا (جاپانی زبان کا صفحہ)
جب マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن نہ ہو سکے