สำหรับสัญญาที่ซื้อใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ให้หยุดต่ออายุอัตโนมัติของโปรแกรมนั้นใน 「お支払い」 (การชำระเงิน) หลังหยุดยังเรียนได้จนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระไว้ หน้าจอต่างกันตามสัญญา ให้ทำตามตัวเลือกที่แสดง
หากไม่เห็นแถบด้านข้างของ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ให้กดไอคอนเมนูเพื่อแสดง
เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
เปิดสัญญาที่ต้องการ
1. เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ด้วยบัญชีที่ทำสัญญา
2. เปิด 「お支払い」 (การชำระเงิน) ในแถบด้านข้าง
3. ใน 「ご契約」 (สัญญาของคุณ) ให้ตรวจสอบชื่อโปรแกรมที่จะหยุด ระยะเวลาใช้งาน และสถานะต่ออายุอัตโนมัติ หากมีหลายสัญญา ระวังอย่าเลือกผิดสัญญา
หากมีปุ่มหยุด
1. กด 「自動更新を停止」 (หยุดต่ออายุอัตโนมัติ) ของสัญญานั้น
2. หากมี 「停止を検討している理由（任意）」 (เหตุผลที่กำลังพิจารณาหยุด ไม่บังคับ) ให้เลือกเหตุผลแล้วกด 「次へ」 (ถัดไป) หากไม่ตอบ สามารถคง 「回答しない」 (ไม่ตอบ) แล้วไปต่อได้ บางครั้งอาจไปหน้าตรวจสอบโดยไม่แสดงหน้าเหตุผล
3. เมื่อหน้าตรวจสอบแสดงขึ้น ให้ตรวจสอบสัญญาและคำแนะนำ แล้วกด 「停止する」 (หยุด) แม้แสดงหน้าสิทธิพิเศษสำหรับใช้ต่อ หากต้องการหยุดก็ให้กด 「停止する」 (หยุด) หากกด 「特典を使って継続」 (ใช้สิทธิพิเศษและใช้งานต่อ) การต่ออายุอัตโนมัติจะไม่หยุด
4. ตรวจสอบว่ามีข้อความ 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (หยุดต่ออายุอัตโนมัติแล้ว ใช้งานได้จนสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน)
5. ตรวจสอบว่าการต่ออายุอัตโนมัติของสัญญานั้นเป็น 「なし」 (ไม่มี) และตรวจสอบวันสิ้นสุดใช้งาน
หากมีช่องทำเครื่องหมายไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
1. ทำเครื่องหมายใน 「自動更新なし」 (ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ) ของสัญญานั้น โดยไม่เปลี่ยนระยะเวลาใช้งาน
2. กด 「変更を保存」 (บันทึกการเปลี่ยนแปลง) การทำเครื่องหมายเพียงอย่างเดียวยังไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง
3. ตรวจสอบว่ามี 「保存しました。」 (บันทึกแล้ว) และมีเครื่องหมายใน 「自動更新なし」 (ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ)
หากหยุดไม่ได้
หากเกิดข้อผิดพลาด เช่น 「継続特典を確認できませんでした。」 (ตรวจสอบสิทธิพิเศษสำหรับใช้ต่อไม่สำเร็จ) หรือ 「自動更新を停止できませんでした。」 (หยุดต่ออายุอัตโนมัติไม่สำเร็จ) แสดงว่ายังหยุดไม่สำเร็จ เว้นระยะแล้วตรวจสอบใหม่ หากยังผิดพลาด ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งด้วยว่ากำหนดต่ออายุใกล้เข้ามา
สัญญาที่ 「自動更新」 (ต่ออายุอัตโนมัติ) เป็น 「なし」 (ไม่มี) จะไม่แสดงปุ่มหยุด หากเป็น 「確認中」 (กำลังตรวจสอบ) หรือเป็น 「あり」 (มี) แต่ดำเนินการไม่ได้ ให้ติดต่อพร้อมระบุสัญญาและระยะเวลาใช้งาน อย่าตัดสินว่าหยุดแล้วเพียงเพราะไม่มีปุ่ม
ระวังช่องทางซื้อและเส้นตายการหยุด
สัญญาที่ซื้อผ่าน Apple หรือ Google Play ต้องยกเลิกในสโตร์ที่ซื้อ การดำเนินการใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ไม่สามารถหยุดสัญญาของสโตร์ได้
ตรวจสอบเส้นตายการหยุดต่ออายุจากเงื่อนไขสัญญาของคุณ สัญญาที่ใช้ต่อเนื่องมาตั้งแต่ก่อนหน้านี้อาจมีเงื่อนไขเส้นตายต่างจากสัญญาที่ซื้อใหม่ อย่ารอจนเกือบถึงเส้นตาย และตรวจสอบสถานะหลังดำเนินการด้วย เงื่อนไขการขายและเส้นตายการหยุดต่ออายุอัตโนมัติ ยกเลิกการสมัครใช้บริการใน Google Play
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบการตั้งค่าต่ออายุอัตโนมัติ