iPhone पर पहले जाँचें कि आपने Safari में खोला है या होम स्क्रीन के आइकन से। माइक्रोफ़ोन की अनुमति से जुड़ा लंबित चरण पूरा करें और रिकॉर्डिंग के समय सीखने की स्क्रीन खुली रखकर कोशिश करें।
यह प्रक्रिया कौन करे: iPhone पर सीख रहा उपयोगकर्ता। नीचे के निर्देश Safari और Safari से होम स्क्रीन पर जोड़े गए Web ऐप के लिए हैं। App Store से इंस्टॉल किए गए ऐप के लिए नीचे का संबंधित खंड देखें।
अनुमति की प्रतीक्षा और रिकॉर्डिंग की स्थिति जाँचें
- यदि स्क्रीन पर लाल रिकॉर्डिंग बटन है, तो उसे एक बार दबाएँ और देखें कि माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति माँगी जाती है या नहीं। यदि यह プロンテスト की सीखने वाली साइट के लिए है, तो अनुमति दें।
- रिकॉर्डिंग शुरू न हो, तो iPhone के Safari में माइक्रोफ़ोन की अनुमति देना के अनुसार साइट की सेटिंग जाँचें।
- रिकॉर्डिंग शुरू होने पर Safari या Web ऐप सामने रखें और दूसरे ऐप पर जाए बिना पढ़ें। कॉल शुरू हो जाए, तो कॉल समाप्त होने के बाद कोशिश करें।
यदि प्रतिक्रिया वापस नहीं आती
स्क्रीन बंद करने से पहले अध्ययन सामग्री, प्रश्न, वह संदेश जिस पर स्क्रीन रुकी और त्रुटि का पाठ नोट करें। अधूरी रिकॉर्डिंग फिर करनी पड़ सकती है।
- यदि Safari में खोला है, तो सीखने का पेज फिर लोड करें। होम स्क्रीन वाले Web ऐप के लिए App स्विचर से उस Web ऐप को बंद करके दोबारा खोलें।
- Safari के दूसरे टैब में सामान्य वेब पेज खोलकर देखें। यदि लोड न हो, तो किसी अन्य उपलब्ध Wi-Fi आदि से कनेक्शन जाँचें। मोबाइल डेटा इस्तेमाल करते समय डेटा खपत का ध्यान रखें।
- iPhone को सामान्य तरीके से दोबारा शुरू करें और वही प्रश्न फिर आज़माएँ।
Face ID वाले मॉडल पर स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर स्वाइप करके बीच में रुकने से App स्विचर खुलता है। होम बटन वाले मॉडल पर होम बटन दो बार दबाएँ। संबंधित स्क्रीन को ऊपर स्वाइप करके बंद करें।
यदि ऐप App Store से इंस्टॉल किया है
Safari की साइट सेटिंग, App Store से इंस्टॉल किए गए ऐप की सेटिंग से अलग है। 「設定」 (सेटिंग) → 「プライバシーとセキュリティ」 (गोपनीयता और सुरक्षा) → 「マイク」 (माइक्रोफ़ोन) में संबंधित ऐप की अनुमति जाँचें और ऐप बंद करके दोबारा खोलें। सुधार न हो, तो ऐप का नाम और संस्करण भी सहायता टीम को बताएँ।
संपर्क करते समय
iPhone का मॉडल, iOS का संस्करण, Safari, Web ऐप या App Store संस्करण में से किसका उपयोग कर रहे हैं, अध्ययन सामग्री, प्रश्न, घटना का समय और त्रुटि का पाठ बताएँ। स्क्रीन का चित्र भेजते समय ईमेल पता और नाम जैसी जानकारी छिपाएँ।
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