Você pode consultar a renovação automática dos contratos comprados em マイページ (Minha página) em 「お支払い」 (Pagamentos) → 「ご契約」 (Seus contratos). Antes de decidir se deseja continuar, confira o período de uso e o estado da renovação automática do programa correspondente.
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Entrar em マイページ (Minha página)
Consultar o estado da renovação automática
1. Entre em マイページ (Minha página) com a conta usada para contratar.
2. Abra 「お支払い」 (Pagamentos) na barra lateral.
3. Procure o programa correspondente em 「ご契約」 (Seus contratos).
4. Confira o período de uso, as próximas datas previstas e a indicação de renovação automática. Se tiver vários contratos, confira cada programa separadamente.
Como interpretar as indicações
・「自動更新 あり」 (Renovação automática: sim): a renovação automática está ativada. Se não quiser renovar, siga o procedimento para interrompê-la no contrato correspondente.
・「自動更新 なし」 (Renovação automática: não): a renovação automática não está ativada. Para saber até quando pode usar o programa, confira a data de término do contrato correspondente.
・「自動更新 確認中」 (Renovação automática: em verificação): ainda não foi possível determinar o estado da renovação. Não significa o mesmo que 「なし」 (Sem renovação). Recarregue a tela e confira novamente. Se a indicação persistir, entre em contato com o suporte.
Se quiser interromper a renovação automática
Siga Interromper a renovação automática em マイページ (Minha página) e, após interrompê-la, confira a indicação no contrato correspondente. Apenas fechar ou desinstalar o aplicativo não altera essa configuração.
Se aparecer o campo de configuração de um contrato antigo
1. Confira a caixa 「自動更新なし」 (Sem renovação automática) do contrato correspondente. Marcada, ela indica que não haverá renovação; desmarcada, indica renovação automática ativada.
2. Para interromper a renovação automática, marque a caixa. Para voltar a renovar automaticamente, desmarque-a. Reative a renovação após interrompê-la somente se quiser continuar usando esse contrato.
3. Se quiser alterar apenas a configuração de renovação automática, não mude 「ご利用期間」 (Período de uso) e pressione 「変更を保存」 (Salvar alterações).
4. Confirme que apareceu 「保存しました。」 (Salvo) e confira se a caixa ficou marcada ou desmarcada conforme desejado após salvar. Se aparecer 「保存できませんでした。」 (Não foi possível salvar), a alteração não foi concluída.
Se a compra foi feita pela Apple
Confira na tela de assinaturas da Apple. No iPhone ou iPad, abra 「設定」 (Ajustes), seu nome, 「サブスクリプション」 (Assinaturas) e o contrato correspondente, nessa ordem. Cancelar uma assinatura da Apple