Giriş yapamıyorsanız hesabı hangi yöntemle oluşturduğunuzu kontrol edin. E-posta adresiyle kaydolanların parolası プロンテストシリーズ üzerinden; Google, Microsoft veya Apple düğmesiyle kaydolanların parolası ise ilgili hizmet üzerinden sıfırlanır.
Kayıt yöntemini kontrol etme
- E-posta adresi ve parolayla kaydolduysanız giriş ekranındaki 「メールアドレス」 (E-posta adresi) ve 「パスワード」 (Parola) alanlarını doldurup 「ログイン」 (Giriş yap) düğmesine basın.
- Google, Microsoft veya Apple ile kaydolduysanız ilgili hizmetin giriş düğmesine basıp kayıt sırasında kullandığınız hesabın aynısını seçin.
E-posta adresinizin Gmail veya Outlook adresi olması, kayıt yöntemini tek başına belirlemez. Kaydolurken harici hizmetin düğmesini mi kullandığınızı yoksa プロンテストシリーズ parolası mı belirlediğinizi kontrol edin.
E-posta adresiyle kaydolanlar giriş yapamıyorsa
- E-posta adresi alanında başka bir adres veya fazladan boşluk bulunmadığını kontrol edin.
- Paroladaki büyük/küçük harfleri ve tam/yarım genişlikli karakterleri kontrol edin.
- Kayıtlı parolayı otomatik dolduruyorsanız eski bir parolanın seçilmediğinden emin olun.
Parolanızı bilmiyorsanız プロンテストシリーズ parolasını sıfırlama makalesine bakın.
Harici hesapla kaydolanlar giriş yapamıyorsa
Kayıt sırasında kullandığınız hizmetin düğmesini ve hesabını seçtiğinizden emin olun. Harici hizmetin ekranında kimlik doğrulamaya devam edemiyorsanız o hizmetin açıklamalarına bakın.
Parolanızı unuttuysanız Google hesap kurtarma makalesine, Microsoft hesap kurtarma makalesine veya Apple’ın resmi hesap kurtarma yönergelerine bakın.
Okul veya iş hesabınızın kullanımı kısıtlanmışsa kurumunuzun hesap yöneticisine danışın.
Harici hizmette kimlik doğruladıktan sonra プロンテストシリーズ hizmetine dönemiyorsanız görüntülenen mesajı ve hangi ekranda takıldığınızı not edin.
Sorun çözülmezse bildirilecek bilgiler
Destek birimine kayıtlı e-posta adresinizi, kullandığınız giriş yöntemini, görüntülenen hatayı, cihazı, işletim sistemini ve tarayıcıyı bildirin. Ekran görüntüsü gönderirken gereksiz kişisel bilgileri gizleyin. Parola veya doğrulama kodu göndermeyin.
マイページ (hesap portalı) görüntüleniyor ve kullandığınız hesabı doğrulayabiliyorsanız giriş kontrolü tamamlanmıştır.
İlgili sayfalar: マイページ hesap portalı giriş sayfası / プロンテスト ile iletişim
İlgili makaleler
マイページ hesap portalına giriş yapma
プロンテストシリーズ parolasını sıfırlama
Google ile kaydolanlara parola sıfırlama e-postası gelmiyorsa
Microsoft ile kaydolanlara parola sıfırlama e-postası gelmiyorsa