W przypadku umowy kupionej w panelu マイページ zatrzymaj automatyczne odnawianie odpowiedniego programu w 「お支払い」 (płatności). Po zatrzymaniu możesz nadal się uczyć do końca opłaconego okresu korzystania. Ekran zależy od umowy, dlatego postępuj zgodnie z dostępnymi na nim opcjami.
Jeśli pasek boczny panelu マイページ nie jest widoczny, naciśnij ikonę menu, aby go wyświetlić.
Otwieranie odpowiedniej umowy
1. Zaloguj się do panelu マイページ na konto, na którym zawarto umowę.
2. Na pasku bocznym otwórz 「お支払い」 (Płatności).
3. W 「ご契約」 (umowy) sprawdź nazwę programu, którego odnawianie chcesz zatrzymać, okres korzystania i stan automatycznego odnawiania. Jeśli masz kilka umów, upewnij się, że wybierasz właściwą.
Jeśli dostępny jest przycisk zatrzymania
1. Przy odpowiedniej umowie naciśnij 「自動更新を停止」 (zatrzymaj automatyczne odnawianie).
2. Jeśli pojawi się 「停止を検討している理由（任意）」 (powód rozważania zatrzymania, opcjonalnie), wybierz powód i naciśnij 「次へ」 (dalej). Jeśli nie chcesz odpowiadać, możesz kontynuować z opcją 「回答しない」 (nie odpowiadam). Ekran potwierdzenia może też pojawić się bez pytania o powód.
3. Po wyświetleniu ekranu potwierdzenia sprawdź umowę i informacje, a następnie naciśnij 「停止する」 (zatrzymaj). Także na ekranie korzyści za kontynuację, aby zatrzymać odnawianie, naciśnij 「停止する」 (zatrzymaj). Naciśnięcie 「特典を使って継続」 (kontynuuj, korzystając z oferty) nie zatrzymuje automatycznego odnawiania.
4. Sprawdź, czy pojawiło się 「自動更新を停止しました。現在の利用期間終了まで利用できます。」 (automatyczne odnawianie zatrzymano; możesz korzystać do końca bieżącego okresu).
5. Sprawdź, czy automatyczne odnawianie odpowiedniej umowy ma stan 「なし」 (brak), oraz datę zakończenia dostępu.
Jeśli dostępne jest pole wyboru braku automatycznego odnawiania
1. Przy odpowiedniej umowie zaznacz 「自動更新なし」 (bez automatycznego odnawiania). Nie zmieniaj okresu korzystania.
2. Naciśnij 「変更を保存」 (zapisz zmiany). Samo zaznaczenie pola nie zapisuje zmiany.
3. Sprawdź, czy pojawiło się 「保存しました。」 (zapisano) i czy pole 「自動更新なし」 (bez automatycznego odnawiania) jest zaznaczone.
Jeśli nie można zatrzymać odnawiania
Jeśli pojawi się błąd taki jak 「継続特典を確認できませんでした。」 (nie udało się sprawdzić oferty za kontynuację) lub 「自動更新を停止できませんでした。」 (nie udało się zatrzymać automatycznego odnawiania), zatrzymanie nie zostało zakończone. Odczekaj i sprawdź ponownie. Jeśli błąd nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, informując także o bliskim terminie odnowienia.
Przycisk zatrzymania nie jest wyświetlany przy umowie, której 「自動更新」 (automatyczne odnawianie) ma stan 「なし」 (brak). Jeśli stan to 「確認中」 (sprawdzanie) lub nie można wykonać czynności mimo stanu 「あり」 (włączone), skontaktuj się z pomocą, podając umowę i okres korzystania. Sam brak przycisku nie oznacza, że odnawianie zostało zatrzymane.
Zwróć uwagę na kanał zakupu i termin zatrzymania
Umowy kupione przez Apple lub Google Play anuluj w sklepie, w którym dokonano zakupu. Czynności w panelu マイページ nie zatrzymają umowy sklepowej.
Termin zatrzymania odnawiania sprawdź w warunkach swojej umowy. Dla umów kontynuowanych z wcześniejszego okresu zasady terminów mogą różnić się od zasad nowych zakupów. Nie czekaj do ostatniej chwili i sprawdź także stan po zakończeniu czynności. Warunki sprzedaży i termin zatrzymania automatycznego odnawiania Anulowanie subskrypcji Google Play
Powiązane artykuły
Sprawdzanie ustawień automatycznego odnawiania