यदि लॉगिन नहीं हो रहा है, तो जाँचें कि आपने किस तरीके से सेवा खाता बनाया था। ईमेल पते से पंजीकरण करने वालों का पासवर्ड プロンテストシリーズ में रीसेट होता है। Google, Microsoft या Apple के बटन से पंजीकरण करने वालों का पासवर्ड संबंधित सेवा में रीसेट होता है।
पंजीकरण का तरीका जाँचें
- यदि आपने ईमेल पते और पासवर्ड से पंजीकरण किया था, तो लॉगिन स्क्रीन पर 「メールアドレス」 (ईमेल पता) और 「パスワード」 (पासवर्ड) भरकर 「ログイン」 (लॉगिन) दबाएँ।
- यदि आपने Google, Microsoft या Apple से पंजीकरण किया था, तो उस सेवा का लॉगिन बटन दबाएँ और पंजीकरण के समय इस्तेमाल किया गया वही खाता चुनें।
ईमेल पता Gmail या Outlook का होने भर से पंजीकरण का तरीका पता नहीं चलता। जाँचें कि पंजीकरण के समय आपने बाहरी सेवा का बटन इस्तेमाल किया था या プロンテストシリーズ का पासवर्ड सेट किया था।
ईमेल पते से पंजीकरण करने के बाद लॉगिन न होने पर
- ईमेल पते के फ़ील्ड में कोई दूसरा पता या अतिरिक्त खाली स्थान तो नहीं है, यह जाँचें।
- पासवर्ड के बड़े और छोटे अक्षर तथा पूर्ण-चौड़ाई और अर्ध-चौड़ाई वाले अक्षर जाँचें।
- यदि सहेजा हुआ पासवर्ड अपने-आप भर रहा है, तो जाँचें कि पुराना पासवर्ड नहीं चुना गया है।
यदि पासवर्ड नहीं जानते, तो プロンテストシリーズ का पासवर्ड रीसेट करना देखें।
बाहरी खाते से पंजीकरण करने के बाद लॉगिन न होने पर
जाँचें कि आप पंजीकरण के समय इस्तेमाल की गई सेवा का बटन और वही खाता चुन रहे हैं। यदि बाहरी सेवा की स्क्रीन पर सत्यापन आगे नहीं बढ़ता, तो उस सेवा के निर्देश देखें।
पासवर्ड भूल गए हों, तो Google का खाता पुनर्प्राप्ति लेख, Microsoft का खाता पुनर्प्राप्ति लेख या Apple का आधिकारिक पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शन देखें।
यदि स्कूल या कार्यस्थल के खाते का उपयोग प्रतिबंधित है, तो अपने संगठन के खाता व्यवस्थापक से पूछें।
यदि बाहरी सेवा में सत्यापन के बाद プロンテストシリーズ पर वापस नहीं आ पा रहे हैं, तो दिखाया गया संदेश और वह स्क्रीन नोट करें जहाँ प्रक्रिया रुकती है।
समस्या हल न होने पर क्या बताएँ
सहायता टीम को पंजीकृत ईमेल पता, इस्तेमाल किया गया लॉगिन तरीका, दिखाई गई त्रुटि और अपना उपकरण, OS तथा ब्राउज़र बताएँ। स्क्रीन का चित्र भेजते समय अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी छिपा दें। पासवर्ड या सत्यापन कोड न भेजें।
「マイページ」 (माय पेज) दिखाई देने और इस्तेमाल किए जा रहे खाते की पुष्टि होने पर लॉगिन की जाँच पूरी है।
संबंधित पेज: 「マイページ」 (माय पेज) का लॉगिन पेज / プロンテスト से संपर्क करें
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