يمكنك التحقق من التجديد التلقائي للعقود المشتراة من マイページ (صفحتي) في 「ご契約」 (عقودك) ضمن 「お支払い」 (المدفوعات). قبل أن تقرر مواصلة الاستخدام، تحقق من مدة استخدام البرنامج المعني وحالة التجديد التلقائي.
إذا لم يظهر الشريط الجانبي في マイページ (صفحتي)، فاضغط أيقونة القائمة لإظهاره.
تسجيل الدخول إلى マイページ (صفحتي)
التحقق من حالة التجديد التلقائي
1. سجّل الدخول إلى マイページ (صفحتي) بالحساب المرتبط بالعقد.
2. افتح 「お支払い」 (المدفوعات) من الشريط الجانبي.
3. ابحث عن البرنامج المعني في 「ご契約」 (عقودك).
4. تحقق من مدة الاستخدام والموعد التالي وبيان التجديد التلقائي. إذا كانت لديك عدة عقود، فتحقق من كل برنامج على حدة.
فهم البيانات المعروضة
• 「自動更新 あり」 (التجديد التلقائي: مفعّل): التجديد التلقائي مُعدّ. إذا لم ترغب في التجديد، فنفّذ إجراء إيقافه للعقد المعني.
• 「自動更新 なし」 (التجديد التلقائي: غير مفعّل): لم يُضبط التجديد التلقائي. لمعرفة حتى متى يمكنك الاستخدام، تحقق من تاريخ انتهاء استخدام العقد المعني.
• 「自動更新 確認中」 (التجديد التلقائي: جارٍ التحقق): لم تُحسم حالة التجديد. لا يعني ذلك 「なし」 (غير مفعّل). أعد تحميل الشاشة للتحقق، وإذا استمر هذا العرض، فتواصل مع الدعم.
إذا أردت إيقاف التجديد التلقائي
اتبع الإرشادات ذات الصلة في إيقاف التجديد التلقائي من マイページ (صفحتي)، وتحقق من بيان العقد المعني بعد الإيقاف. لا يتغير الإعداد بمجرد إغلاق التطبيق أو إلغاء تثبيته.
إذا ظهر قسم إعدادات عقد قديم
1. تحقق من مربع 「自動更新なし」 (بدون تجديد تلقائي) للعقد المعني. إذا كان محددًا، فلن يحدث تجديد؛ وإذا لم يكن محددًا، فالتجديد التلقائي مفعّل.
2. حدّد المربع لإيقاف التجديد التلقائي، وأزل التحديد لإعادة تفعيله. لا تعِد تفعيله بعد الإيقاف إلا إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام ذلك العقد.
3. إذا كنت تغيّر إعداد التجديد التلقائي فقط، فلا تغيّر 「ご利用期間」 (مدة الاستخدام)، واضغط 「変更を保存」 (حفظ التغييرات).
4. تحقق من ظهور 「保存しました。」 (تم الحفظ) ومن حالة المربع بعد الحفظ. إذا ظهر 「保存できませんでした。」 (تعذّر الحفظ)، فالتغيير لم يكتمل.
إذا اشتريت عبر Apple
تحقق في شاشة اشتراكات Apple. افتح 「設定」 (الإعدادات) على iPhone أو iPad، ثم اسمك، ثم 「サブスクリプション」 (الاشتراكات)، ثم العقد المعني. إلغاء اشتراك Apple