ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Patuloy ang pagsingil kahit na-uninstall na ang app

最終更新日： 2026年10月8日

Hindi hihinto ang awtomatikong pag-renew ng biniling kontrata kahit alisin ang app sa aparato. Kung nais ihinto ang mga susunod na pag-renew, kailangang magkansela sa pinagbilan. Tingnan muna ang kontratang siningil at ang katayuan ng awtomatikong pag-renew.

Kung hindi nakikita ang sidebar ng マイページ (portal ng account), pindutin ang icon ng menu upang ipakita ito.

Mag-log in sa マイページ (portal ng account)

Tingnan ang kontratang binili sa マイページ (portal ng account)

1. Mag-log in sa マイページ (portal ng account) gamit ang account na ginamit noong bumili.

2. Buksan ang 「お支払い」 (Mga Pagbabayad) sa sidebar.

Larawan 1. Kung saan bubuksan ang 「お支払い」 (Mga Pagbabayad). Piliin ang item na itinuturo ng pulang palaso na 1. Halimbawa ng screen mula sa dati nang artikulo (dati nang materyal noong Setyembre 2026, hindi alam ang petsa ng pagkuha). Maaaring iba ang hitsura ng kasalukuyang screen.

3. Sa 「ご契約」 (Mga Kontrata), tingnan ang panahon ng paggamit at katayuan ng awtomatikong pag-renew ng kaukulang programa.

Larawan 2. Halimbawa ng 「ご契約」 (Mga Kontrata). Sa pulang kahon na 1, tingnan ang pangalan ng programa, paraan ng pagbabayad, panahon ng paggamit, at katayuan ng awtomatikong pag-renew. Sa halimbawang ito, 「なし」 (Wala) ang awtomatikong pag-renew ng kontrata, kaya walang button para ihinto ito. Halimbawa ng screen mula sa dati nang artikulo (kinuha noong Setyembre 16, 2026). Maaaring iba ang hitsura ng kasalukuyang screen.

4. Sa kasaysayan ng pagsingil, tingnan ang petsa ng pagsingil, pangalan ng programa, saklaw na panahon ng paggamit, at halaga.

Larawan 3. Lokasyon ng kasaysayan ng pagsingil. Bawat pagbabayad ay may link na 「領収書を表示・印刷」 (Ipakita/i-print ang resibo). Nakatago sa larawan ang impormasyon tungkol sa pagbili. Halimbawa ng screen noong Oktubre 6, 2026.

Ihinto ang awtomatikong pag-renew sa pinagbilan

・Kontratang binili sa マイページ (portal ng account): sundin ang kaugnay na gabay na Ihinto ang awtomatikong pag-renew sa マイページ (portal ng account).

・Kontratang binili sa pamamagitan ng Apple: sundin ang kaugnay na gabay na Kanselahin ang subscription sa iPhone o iPad.

・Kontratang binili sa Google Play: buksan ang mga subscription sa Google Play gamit ang Google account na ginamit sa pagbili, piliin ang kaukulang subscription, at kumpletuhin ang proseso mula sa 「定期購入を解約」 (Kanselahin ang subscription). Kanselahin ang subscription sa Google Play

Kung may alalahanin pa rin sa singil pagkatapos ihinto

Ihambing ang petsa at oras ng paghinto ng awtomatikong pag-renew sa panahong saklaw ng singil. Hindi awtomatikong makakansela o maibabalik ang singil na naitakda na bago huminto, o ang nabayaran nang panahon, dahil lamang sa paghinto. Kung may detalye ng singil na ikinababahala, magtanong sa pinagbilan.

Kung 「確認中」 (Sinusuri) ang katayuan sa マイページ (portal ng account), hindi pa nakukumpirma ang pagkumpleto ng paghinto. Tiyaking lumabas ang 「なし」 (Wala) o makipag-ugnayan sa support. Kung sa Apple binili, tingnan sa screen ng kontrata ng Apple.

Impormasyong kailangan sa pagtatanong

Ibigay ang pinagbilan, pangalan ng programa, petsa ng pagsingil, halaga, saklaw na panahon, petsa at oras ng paghinto, at kasalukuyang katayuan ng awtomatikong pag-renew. Kung may kalakip na screenshot, itago ang impormasyon sa pagbabayad gaya ng numero ng card at impormasyon ng hindi kaugnay na kontrata. Makipag-ugnayan sa プロンテスト

Mga kaugnay na artikulo

Ihinto ang awtomatikong pag-renew sa マイページ (portal ng account)

Kanselahin ang subscription sa iPhone o iPad

Tingnan ang mga setting ng awtomatikong pag-renew