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卸载应用后仍被收费

local_offerアプリ購入, その他困ったとき, 退会・利用停止

从设备中删除应用不会停止已购买订单的自动续订。如需停止今后续订,必须通过购买渠道办理取消。请先确认被收费的订单及自动续订状态。

如果看不到个人中心的侧边栏,请点击菜单图标将其展开。

登录个人中心

查看在个人中心购买的订单

1. 使用购买时的账户登录个人中心。

2. 打开侧边栏中的「お支払い」(付款)。

「お支払い」(付款)的入口。请选择红色数字1的箭头所指的项目。现有文章中的界面示例(来自2026年9月资料,拍摄日期不详),可能与当前界面不同。
图1 「お支払い」(付款)的入口。请选择红色数字1的箭头所指的项目。现有文章中的界面示例(来自2026年9月资料,拍摄日期不详),可能与当前界面不同。

3. 在「ご契約」(订购信息)中确认目标课程的使用期限和自动续订状态。

「ご契約」(订购信息)的显示示例。在红框1中查看课程名称、付款方式、使用期限及自动续订状态。此例的自动续订为「なし」(无),因此没有停止按钮。现有文章中的界面示例(2026年9月16日拍摄),可能与当前界面不同。
图2 「ご契約」(订购信息)的显示示例。在红框1中查看课程名称、付款方式、使用期限及自动续订状态。此例的自动续订为「なし」(无),因此没有停止按钮。现有文章中的界面示例(2026年9月16日拍摄),可能与当前界面不同。

4. 在账单记录中查看收费日期、课程名称、对应使用期限和金额。

账单记录的位置。每笔付款都有「領収書を表示・印刷」(显示/打印收据)链接。图中已隐藏购买相关信息。2026年10月6日的界面示例。
图3 账单记录的位置。每笔付款都有「領収書を表示・印刷」(显示/打印收据)链接。图中已隐藏购买相关信息。2026年10月6日的界面示例。

在购买渠道停止自动续订

・个人中心购买的订单:按在个人中心停止自动续订办理。

・通过 Apple 购买的订阅:按在 iPhone 或 iPad 上取消订阅办理。

・通过 Google Play 购买的订阅:使用购买时的 Google 账户打开 Google Play 的订阅,选择目标订阅,通过「定期購入を解約」(取消订阅)完成办理。取消 Google Play 订阅

停止后仍对扣费有疑问时

请核对停止自动续订的时间和账单对应的期限。对于停止前已确定的账单或已付款的期限,仅停止续订不会自动撤销收费或退款。如有疑问,请联系购买渠道。

如果个人中心显示「確認中」(确认中),则尚未确认停止完成。请确认显示「なし」(无),或联系客服。通过 Apple 购买时,请在 Apple 的订阅页面中确认。

咨询时需提供的信息

请提供购买渠道、课程名称、收费日期、金额、对应期限、停止时间和当前自动续订状态。附上截图时,请隐藏卡号等付款信息及无关订单信息。联系プロンテスト

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在 iPhone 或 iPad 上取消订阅

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