Die automatische Verlängerung eines über マイページ (persönlicher Bereich) gekauften Vertrags können Sie unter „お支払い“ (Zahlungen) in „ご契約“ (Ihre Verträge) prüfen. Kontrollieren Sie den Nutzungszeitraum des betreffenden Programms und den Verlängerungsstatus, bevor Sie entscheiden, ob Sie es weiter nutzen möchten.
Wenn die Seitenleiste in マイページ (persönlicher Bereich) nicht sichtbar ist, öffnen Sie sie über das Menüsymbol.
Bei マイページ (persönlicher Bereich) anmelden
Status der automatischen Verlängerung prüfen
1. Melden Sie sich bei マイページ mit dem Konto an, mit dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben.
2. Öffnen Sie in der Seitenleiste „お支払い“ (Zahlungen).
3. Suchen Sie unter „ご契約“ (Ihre Verträge) das betreffende Programm.
4. Prüfen Sie den Nutzungszeitraum, den nächsten vorgesehenen Termin und die Anzeige der automatischen Verlängerung. Bei mehreren Verträgen prüfen Sie jedes Programm einzeln.
Bedeutung der Anzeigen
• „自動更新 あり“ (Automatische Verlängerung: Ein): Die automatische Verlängerung ist aktiviert. Wenn Sie keine Verlängerung wünschen, stoppen Sie sie für den betreffenden Vertrag.
• „自動更新 なし“ (Automatische Verlängerung: Aus): Die automatische Verlängerung ist nicht aktiviert. Bis wann Sie den Dienst nutzen können, entnehmen Sie dem Enddatum des betreffenden Vertrags.
• „自動更新 確認中“ (Automatische Verlängerung: Wird geprüft): Der Verlängerungsstatus konnte noch nicht festgestellt werden. Das bedeutet nicht dasselbe wie „なし“ (Aus). Laden Sie die Seite erneut. Falls die Anzeige bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Support.
Wenn Sie die automatische Verlängerung stoppen möchten
Folgen Sie der Anleitung Automatische Verlängerung in マイページ stoppen und prüfen Sie anschließend die Anzeige beim betreffenden Vertrag. Das Schließen oder Deinstallieren der App allein ändert diese Einstellung nicht.
Wenn die Einstellungen eines älteren Vertrags angezeigt werden
1. Prüfen Sie beim betreffenden Vertrag das Kontrollkästchen „自動更新なし“ (Keine automatische Verlängerung). Mit Häkchen erfolgt keine Verlängerung; ohne Häkchen ist die automatische Verlängerung aktiviert.
2. Setzen Sie das Häkchen, um die automatische Verlängerung zu stoppen, oder entfernen Sie es, um sie wieder zu aktivieren. Aktivieren Sie sie nach dem Stoppen nur dann erneut, wenn Sie diesen Vertrag weiter nutzen möchten.
3. Wenn Sie nur die automatische Verlängerung ändern möchten, lassen Sie „ご利用期間“ (Nutzungszeitraum) unverändert und wählen „変更を保存“ (Änderungen speichern).
4. Prüfen Sie, ob „保存しました。“ (Gespeichert) angezeigt wird und ob der gespeicherte Zustand des Kontrollkästchens stimmt. Bei „保存できませんでした。“ (Speichern fehlgeschlagen) ist die Änderung nicht abgeschlossen.
Wenn Sie über Apple gekauft haben
Prüfen Sie den Status in Apples Abonnementübersicht. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad „設定“ (Einstellungen), tippen Sie auf Ihren Namen und öffnen Sie dann „サブスクリプション“ (Abonnements) und das betreffende Abonnement. Apple-Abonnement kündigen